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說到亞馬遜的差評，這應(yīng)該是很多賣家頭疼的問題。你要知道差評遠(yuǎn)比好評厲害。當(dāng)我們的listing遭到負(fù)面評價(jià)時，流量將嚴(yán)重虧損。所以面對亞馬遜的差評，賣家總是想通過各種方式去除。如果亞馬遜店鋪出現(xiàn)差評,該如何處理？
1、引導(dǎo)買家移除差評
雖然亞馬遜平臺目前對買家相關(guān)信息進(jìn)行了加密，但并不意味著無法聯(lián)系到買家。當(dāng)產(chǎn)品有差評時，應(yīng)該積極聯(lián)系買家，主動提出幫助他們解決問題，看看對方如何回應(yīng)，根據(jù)對方的回應(yīng)來告知你的解決方案。如果對方同意，可以請他幫忙刪除或者修改評論。但是不要直接說付費(fèi)刪除，這是亞馬遜平臺禁止的。
2.舉報(bào)為惡意評論
這是很多服務(wù)商用來幫助商家應(yīng)對差評的一種方式。在評論下面，有一個“舉報(bào)惡意評論”按鈕。點(diǎn)擊此按鈕能讓亞馬遜對于評論進(jìn)行核查，并確定是否有惡意評論。當(dāng)一條評論在短時間內(nèi)被大量“舉報(bào)惡意評論”點(diǎn)擊時，這條評論可能會被亞馬遜自動刪除。而且即使不刪除，評論的權(quán)重也會下降，落到后面。
3.向亞馬遜申請移除
除了惡意評論可以向亞馬遜申請刪除外，也可以向亞馬遜申請刪除與產(chǎn)品本身無關(guān)的評論內(nèi)容。商家只需要在產(chǎn)品頁面找到需要刪除的產(chǎn)品，點(diǎn)擊舉報(bào)惡意評論，然后在空白處填寫產(chǎn)品的ASIN代碼、訂單號、差評內(nèi)容，說明為什么需要刪除這條評論，提交給亞馬遜審核即可。
刪除亞馬遜產(chǎn)品差評的有效方法主要是以上三種。當(dāng)然，如果是在亞馬遜平臺的非高強(qiáng)度風(fēng)控階段，亞馬遜商家也可以適當(dāng)選擇一些亞馬遜測評來促進(jìn)產(chǎn)品交易和轉(zhuǎn)化，稀釋差評，從而幫助店鋪規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 | 
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