在亞馬遜平臺上,添加產(chǎn)品評論是打造爆款、增加銷量的重要途徑。我們自己買產(chǎn)品也查評論。亞馬遜評論被刪怎么辦?
通過買家使用產(chǎn)品后所做的評論,可以知道產(chǎn)品是否符合實際,是否滿足我們的需求。沒有評價的產(chǎn)品很容易讓消費者失去購買的欲望。然而,一些賣家經(jīng)常報告他們的評論將被刪除。為什么會這樣?被刪除的原因是什么?
1、留評時間太短。
按照亞馬遜的規(guī)定,如果買家的留評停留時間很短但給出了很好的評論,尤其是5星評論,亞馬遜會將該評論定義為虛假評論。并且判定賣家操縱信用評價系統(tǒng)并會刪除評論,所以賣家會經(jīng)常遇到真實好評被刪除的情況。但如果是中評或差評,則認為該評論屬實,不會刪除。
2、留評率太低。
無論listing瀏覽量和訂單的數(shù)量,或者訂單和評論數(shù)量,都有一個平均值。許多賣家的店鋪才開張就開始做刷單測評了,從而就導致留評率高,風險也就大了。
3、連續(xù)五星好評。
連續(xù)的五星好評會影響listing,引起平臺追蹤。
4、買家賬戶不安全。
很多測評服務人員都會對賣家說他們的賬號沒有問題,但是具體有沒有還是有待考察的。
那么如何避免刪評呢?需要注意什么?
1、遵守規(guī)則。
首先要做的是遵守亞馬遜的規(guī)定。如果賣家不知道自己的listing為什么會受到影響,那么很可能是用了灰帽或者黑帽。 2、不要在短時間內(nèi)進行大量評論。
許多賣家使用亞馬遜的自動回復、電子郵件或Messenger向客戶進行索評。如果在短時間內(nèi)獲得了大量的評論,那么就會觸發(fā)亞馬遜的算法,使評論出現(xiàn)異常行為。因此,需要避免短時間內(nèi)的評論激增。 |