第一點(diǎn):點(diǎn)擊率,主圖可以使人們?cè)诘谝徊骄陀杏朦c(diǎn)進(jìn)去
主圖直接影響寶貝的點(diǎn)擊率,而轉(zhuǎn)化率=下訂單的用戶(hù)數(shù)/(搜索次數(shù)*點(diǎn)擊率),所以主圖也間接影響寶貝的轉(zhuǎn)化率。要提高轉(zhuǎn)化率,需要做好以下幾點(diǎn):
1)主圖得跟引流詞一致
2)賣(mài)點(diǎn)突出且差異化
3)換圖前先測(cè)試
第二點(diǎn)是詳情,光是進(jìn)店是不夠的的,你還得留住消費(fèi)者,降低詳情頁(yè)跳失率
第三點(diǎn)是銷(xiāo)量和評(píng)價(jià),產(chǎn)品的好壞都是從銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)映射給消費(fèi)者的
(1)做一定銷(xiāo)量,
首先,是為了前期人群標(biāo)簽基礎(chǔ)權(quán)重和銷(xiāo)量基礎(chǔ)權(quán)重。然后,它準(zhǔn)備好接下來(lái)的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。從買(mǎi)家的心理角度來(lái)看,我們面前有兩家商店:甲的銷(xiāo)量很好,乙沒(méi)有銷(xiāo)量。從行為概率來(lái)看,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化A都高于B。找到高質(zhì)量的人群,給人群打標(biāo)帶上店鋪標(biāo)簽,流量將逐漸被補(bǔ)單操作所驅(qū)動(dòng)。這里應(yīng)該指出的是
1、做任務(wù)的買(mǎi)手號(hào)可以選擇消費(fèi)能力中高端,與寶貝客單價(jià)相符的旺旺號(hào),或者是用超級(jí)會(huì)員,但是這個(gè)方法很多人都用過(guò),所以也會(huì)存在降權(quán)號(hào),建議大家自己給旺旺號(hào)驗(yàn)號(hào)
2、打標(biāo)打標(biāo),這個(gè)是必須的環(huán)節(jié),提高標(biāo)簽匹配度,讓系統(tǒng)判定人群精準(zhǔn),這樣給流量扶持,能隔天就隔天,產(chǎn)品打不上標(biāo)的直接打競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或者產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性高的類(lèi)目產(chǎn)品
3、分布關(guān)鍵詞的時(shí)候,根據(jù)行業(yè)熱詞參考,以及競(jìng)品流量詞和成交詞,分析,選8-10個(gè)操作,逐步操作長(zhǎng)尾詞進(jìn)店在慢慢換成主詞,留個(gè)別展現(xiàn)較好的關(guān)鍵詞,流量進(jìn)來(lái)之后,大詞比例要稍微大一點(diǎn);
4、有數(shù)據(jù)鋪墊的時(shí)候,參加淘搶購(gòu),一般都可以過(guò),第一次成功上了,一定要完成80%的活動(dòng)坑產(chǎn),下次就更容易上,如果產(chǎn)品多,可以增開(kāi)淘搶購(gòu)的拖帶產(chǎn)品,幾百元一次,很實(shí)惠,利用好營(yíng)銷(xiāo)工具,比如整點(diǎn)滿(mǎn)減或者第二件限時(shí)半價(jià)。
5、看下淘寶系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞
關(guān)鍵詞如果和我們的產(chǎn)品匹配,就先瀏覽推薦詞進(jìn)去瀏覽產(chǎn)品。
做這一步的目的就是讓旺旺號(hào)產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)物意圖,其他手法,你也可以給競(jìng)品寶貝打標(biāo),注意一定要屬性一致,競(jìng)品的權(quán)重比你高,這樣打標(biāo),可以讓旺旺號(hào)產(chǎn)生購(gòu)物意圖比上述操作會(huì)更強(qiáng)烈些。
(2)評(píng)價(jià)
1、積極鼓勵(lì)買(mǎi)家去好評(píng)
不建議大家電話(huà)要好評(píng),很容易適得其反,引起用戶(hù)的反感,建議通過(guò)旺旺等渠道發(fā)一遍通知即可。如果想更有效、更穩(wěn)定地激勵(lì)用戶(hù)評(píng)價(jià),大家可以使用評(píng)價(jià)有禮,以抽獎(jiǎng)的形式鼓勵(lì)用戶(hù)評(píng)價(jià),對(duì)用戶(hù)更友好。
2、對(duì)于差評(píng)要積極地回復(fù),不帶任何情緒,畢竟差評(píng)回復(fù)是給后面的消費(fèi)者看的。
分享一個(gè)失敗的回復(fù):
[買(mǎi)家評(píng)價(jià)]建議大家真心不要買(mǎi),有毛刺,我家寶寶使用一段時(shí)間后,坐墊居然裂了,太坑人了。不要打電話(huà)給我,傷不起。
[掌柜的回復(fù)]寶貝從來(lái)都沒(méi)出現(xiàn)過(guò)這種情況,大家都滿(mǎn)意,唯獨(dú)你?梢(jiàn)你多么難伺候,裂開(kāi)是你人為的吧。讓20元改評(píng)價(jià)的傷不起!您寶寶長(zhǎng)大了怎么看您?您到時(shí)候怎么面對(duì)寶寶?
正確的回復(fù)姿勢(shì):
[掌柜的回復(fù)]給親造成了影響,我們真誠(chéng)的道歉。這個(gè)情況可能跟發(fā)貨量太大,檢查時(shí)不太細(xì)致有關(guān)。我們跟您做了電話(huà)溝通,希望能給一定補(bǔ)償,但是最終沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn),真的非常抱歉。如果可以,我們還是希望有機(jī)會(huì)為您提供解決辦法,彌補(bǔ)親的損失,謝謝了。
重點(diǎn)是回復(fù)的態(tài)度以及對(duì)評(píng)價(jià)的重視,各位商家回復(fù)的內(nèi)容可結(jié)合實(shí)際情況而定。
第四點(diǎn)是優(yōu)惠和限時(shí)活動(dòng),大部分的心理都是占便宜,只要有優(yōu)惠和限時(shí)活動(dòng),能催化消費(fèi)者下單
相應(yīng)的活動(dòng)方案給到,可以更好的提升刺激,提前購(gòu)買(mǎi)。
1、保證利潤(rùn)的前提下,每月可以組織一定量的的限時(shí)團(tuán)購(gòu)返現(xiàn),讓客戶(hù)主動(dòng)分享,并集中到一起消費(fèi),利于增加單品的購(gòu)買(mǎi)率。
2、 為了提高返現(xiàn)活動(dòng)的曝光量,同步在公眾號(hào)或者微信群發(fā)放高價(jià)值商品作為獎(jiǎng)勵(lì),讓粉絲養(yǎng)成定期瀏覽的習(xí)慣,及時(shí)獲取促銷(xiāo)信息,提高訂單轉(zhuǎn)化。盡量讓所有客戶(hù)都能享受導(dǎo)游會(huì)
3、參加官方的活動(dòng),限時(shí)滿(mǎn)減等等也是能讓消費(fèi)者加強(qiáng)下單的心理
一般情況下,準(zhǔn)備推廣產(chǎn)品之前我會(huì)優(yōu)先分析市場(chǎng),找到自己產(chǎn)品的定位和確定產(chǎn)品的上升空間,在指定推廣引流計(jì)劃拉新增權(quán),加下來(lái)把能用的資源都利用上把老客戶(hù)拎出來(lái)補(bǔ)充拉新,再去根據(jù)店鋪能實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)做好促銷(xiāo)調(diào)整,抓住消費(fèi)者的心理刺激買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)。但不管是何種方法,能幫助店鋪?zhàn)尭嗔髁窟M(jìn)店就是好事,上述的分享是我店鋪長(zhǎng)期的操作方法,如果大家有好的方法也可以互相分享