國(guó)補(bǔ)訂單線上價(jià)保，如何操作？

親愛(ài)的商家朋友，消費(fèi)者的合理價(jià)格權(quán)益是平臺(tái)堅(jiān)守的底線，用戶(hù)申請(qǐng)的規(guī)則內(nèi)的價(jià)格保護(hù)的權(quán)益我們要積極的給予支持，對(duì)于參與國(guó)補(bǔ)且已經(jīng)簽訂價(jià)保協(xié)議的商品，出現(xiàn)的各類(lèi)降價(jià)行為且符合價(jià)報(bào)要求范圍內(nèi)的，用戶(hù)申請(qǐng)補(bǔ)差的需給予支持。

為縮減商家操作鏈路，提升用戶(hù)體驗(yàn)，針對(duì)國(guó)補(bǔ)價(jià)保訂單平臺(tái)將陸續(xù)上線消費(fèi)者線上申請(qǐng)價(jià)保的功能。具體鏈路如下：

商家朋友需重點(diǎn)關(guān)注：

一、已開(kāi)通國(guó)補(bǔ)訂單線上價(jià)保能力：消費(fèi)者在商品簽收后，訂單確認(rèn)收貨時(shí)可收到商家應(yīng)付的價(jià)保補(bǔ)差金額，平臺(tái)會(huì)向消費(fèi)者先行墊付價(jià)保補(bǔ)差金額，平臺(tái)墊付后有權(quán)從商家店鋪支付寶賬戶(hù)等代扣已墊付金額。

二、已開(kāi)通國(guó)補(bǔ)訂單線上價(jià)保能力的，請(qǐng)商家切勿通過(guò)線下轉(zhuǎn)賬方式解決用戶(hù)價(jià)保訴求，避免重復(fù)扣款產(chǎn)生資損。

三、處理國(guó)補(bǔ)訂單全額退貨退款時(shí)，請(qǐng)注意該訂單是否已產(chǎn)生價(jià)保補(bǔ)差，如已發(fā)生價(jià)保補(bǔ)差，及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者線下追回補(bǔ)差金額。

線上價(jià)保功能開(kāi)通流程

2.1干牛-營(yíng)銷(xiāo)-政府補(bǔ)貼菜單，找到【支付寶代扣協(xié)議】簽署模塊

2.2進(jìn)行協(xié)議簽署

點(diǎn)擊【立即簽約】，第一步是簽署支付寶代扣協(xié)議，第二步是閱讀簽約說(shuō)明，若同意則勾選【我已閱讀并簽署上述協(xié)議】，點(diǎn)擊【完成簽約】。

2.2.1在彈窗里點(diǎn)擊【支付寶代扣協(xié)議】，在支付寶頁(yè)面簽署代扣協(xié)議（需使用店鋪綁定的余額賬戶(hù)進(jìn)行簽署）

2.2.2完成支付寶協(xié)議簽署后，勾選協(xié)議，完成簽署

2.2.3查看線上價(jià)保對(duì)應(yīng)的訂單明

在價(jià)保頁(yè)面里能看到的國(guó)補(bǔ)訂單，即為通過(guò)線上價(jià)保鏈路完成賠付的訂單（平臺(tái)先墊付，后向商家追回）。針對(duì)這部分訂單，商家無(wú)需線下再給消費(fèi)者退差。

點(diǎn)擊【下載明細(xì)】，備注里有政府補(bǔ)貼的就是平臺(tái)已墊付賠付資金的國(guó)補(bǔ)訂單。

Q&A

一、是否可以申請(qǐng)關(guān)閉國(guó)補(bǔ)訂單線上價(jià)保功能？

親，消費(fèi)者的合理價(jià)格權(quán)益是平臺(tái)堅(jiān)守的底線，用戶(hù)申請(qǐng)的規(guī)則內(nèi)的價(jià)格保護(hù)的權(quán)益我們要積極的給予支持，請(qǐng)商家及時(shí)進(jìn)行國(guó)補(bǔ)訂單線上價(jià)保功能開(kāi)通哦。

二、如何計(jì)算價(jià)保價(jià)差，哪些場(chǎng)景不滿(mǎn)足價(jià)保條件？

親，價(jià)保價(jià)差計(jì)算口徑及不支持價(jià)保的特殊場(chǎng)景請(qǐng)查看《價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

三、已經(jīng)處理退貨退款了，價(jià)保申請(qǐng)可以取消嗎？

親，如訂單在確認(rèn)收貨前退貨退款，則價(jià)保申請(qǐng)將會(huì)同步取消；如訂單在確認(rèn)收貨后退貨退款，價(jià)保金額已經(jīng)打款至消費(fèi)者賬戶(hù)，不支持取消，商家處理售后退貨退款時(shí)請(qǐng)關(guān)注是否已產(chǎn)生價(jià)保，避免全額退貨退款后店鋪產(chǎn)生資損。

四、價(jià)保的錢(qián)款從哪里出？

親，消費(fèi)者發(fā)起價(jià)保后，平臺(tái)先行墊付，后從商家店鋪綁定支付寶賬戶(hù)進(jìn)行扣回。

五、消費(fèi)者申請(qǐng)價(jià)保后，多久可以收到價(jià)保補(bǔ)差？

親，滿(mǎn)足價(jià)保補(bǔ)差的國(guó)補(bǔ)訂單，消費(fèi)者可在價(jià)保期內(nèi)任意時(shí)間發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，平臺(tái)會(huì)在商品簽收后，訂單確認(rèn)收貨時(shí)將價(jià)保金額打款至消費(fèi)者賬戶(hù)。

六、國(guó)補(bǔ)訂單都需要支持價(jià)保嗎？

親，本次主要開(kāi)通國(guó)補(bǔ)訂單線上價(jià)保功能（原國(guó)補(bǔ)訂單不支持線上申請(qǐng)價(jià)保），價(jià)保場(chǎng)景并未調(diào)整，故并非所有國(guó)補(bǔ)訂單都需要支持價(jià)保，僅針對(duì)商家簽訂價(jià)保協(xié)議的商品需支持價(jià)保，如商品同時(shí)報(bào)名了國(guó)補(bǔ)和2025年天貓38煥新周活動(dòng)，則產(chǎn)生的國(guó)補(bǔ)訂單需支持價(jià)保，價(jià)保要求同38煥新周活動(dòng)價(jià)保要求。

七、國(guó)補(bǔ)訂單影響開(kāi)票嗎？

親，國(guó)補(bǔ)價(jià)保的賠付金額走的是單獨(dú)的資金鏈路，不影響開(kāi)票金額。