如果說淘寶訪客突然下降了,但是大盤卻沒有掉,只是我們出了問題,主要原因有以下幾個(gè)點(diǎn)需要一一去排查:
01 看一下自己的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)有沒有動(dòng),比如說收藏率,加購率,轉(zhuǎn)化率等等核心指標(biāo),包括客服的回復(fù)速度和回復(fù)時(shí)長有沒有問題。
02 店鋪的DSR數(shù)據(jù)有沒有異常波動(dòng),有沒有評分下滑,比如飄綠,顯示低于同行。
03 買家秀,中差評看看有沒有問題,是否有爆款新增差評,或者買家秀消失的情況。
04 查看競爭對手最近有沒有頻繁的降價(jià),或者針對我們店鋪以及產(chǎn)品做了一些定向玩法等等。
找到這四個(gè)點(diǎn)之后,逐一的排查,基本上都是可以找到訪客下滑的核心問題,針對這些問題再去做好優(yōu)化,同時(shí)再做自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞核心權(quán)重,店鋪流量自然會回暖。
所以各位商家不要因?yàn)樵L客下滑就手忙腳亂,及時(shí)找到下滑的核心原因才是重中之重!
|