c. 物流服務要跟上:發(fā)貨時間要快,根據(jù)淘寶對發(fā)貨時間的規(guī)定,在“買家已付款”后,除定制、預售及適用特定運送方式的商品外,普通商品如未設置發(fā)貨時間的需在48h內發(fā)貨,已經設置發(fā)貨時間的請根據(jù)設置時間發(fā)貨,活動商品需要根據(jù)活動要求來發(fā)貨哦,避免不必要的投訴哦。 通過發(fā)送短信的方式,對不同狀態(tài)下的訂單進行維護管理,如訂單催付,自動對未付款訂單短信催付有效提高訂單付款率;物流提醒,則能讓買家及時了解物流進度,提升用戶體驗;而中差評提醒,在店鋪有中差評的時候,自動發(fā)短信提醒賣家,及時處理中差評,提升DSR。