淘寶搜索淘寶流量怎么做上去，其實我不想說搜索，但是基本上大家問我的問題都是搜索。搜索流量是免費的，轉(zhuǎn)化率很高，這是真的。每個人都想拿下流量的這一部分然而做淘寶這么多年，我見過很多人遇到爆款，也見過很多人沒有爆款也賺了很多錢。
其實，運營做的久了，你會發(fā)現(xiàn)，你就回到了商業(yè)的本質(zhì)，那就是分析市場，研究產(chǎn)品。 但是，對于一些小賣家來說，你要去做我說的那些，也意義不大，我知道你們也就是想通過學(xué)點技術(shù)來賺點小錢。所以我也經(jīng)常分享一些有實際意義的東西，希望能幫助有需要的人。 也要感謝大家的支持，你們對我的認(rèn)可就是對我的莫大鼓勵！ 今天，我想說一說，評價！ 是的，你沒有看錯，就是評價。評價這個部分，在我們的搜索權(quán)重維度里面，是閉環(huán)的起始點也是結(jié)束點。為什么這么說了？ 我們說，搜索的權(quán)重，是店鋪權(quán)重，新品權(quán)重，人氣權(quán)重，坑產(chǎn)，關(guān)鍵詞權(quán)重，標(biāo)簽權(quán)重，最后落到評價閉環(huán)。 而評價又影響到我們的店鋪權(quán)重和單品權(quán)重。 所以評價在我們的運營工作中是環(huán)環(huán)相扣的，也是能影響到我們一個所有維度的指標(biāo)。 評價影響我們一個最直接的體現(xiàn)就是店鋪DSR。它的主要直接影響有這幾個方面。 1、搜素排名 直接影響寶貝和店鋪搜素排名。淘寶針對店鋪出臺DSR考核標(biāo)準(zhǔn)，就是為了對買家針對店鋪的購物體驗和寶貝滿意度進行統(tǒng)一的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，同時分配給店鋪不同的扶持和好處。 2、轉(zhuǎn)化率 造成流量減少并且嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化率。淘寶眾多買家在購買商品時，很多買家會去關(guān)注店鋪DSR分?jǐn)?shù)，這些買家往往存在從眾心理，其他買家的反饋他都會拿來衡量，因此飄綠店鋪的轉(zhuǎn)化率明顯是要低于飄紅店鋪的。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)長期飄綠，那即使有流量，轉(zhuǎn)化率也會偏低，淘寶給予我們店鋪的流量也會不斷持續(xù)降低，由此構(gòu)成惡性循環(huán)。 3、活動受到限制 影響各種活動的報名及審核，無形中降低店鋪權(quán)重及銷量。淘寶官方活動、大促報名、U站活動的參與都會有嚴(yán)格的DSR分?jǐn)?shù)限制，活動可以提升店鋪寶貝曝光率、積累老客戶、提升新品銷量等。若店鋪DSR分?jǐn)?shù)偏低，會直接影響到后期店鋪活動的報名和審核。 既然評價這么重要，我們應(yīng)該如何維護了？ 首先我們肯定要做基礎(chǔ)評價。 基礎(chǔ)評價我就不說了，這個不管你怎么弄，你都要把基礎(chǔ)的好評和曬圖，還有視頻給整上去。 做這些評價有很多途徑，我舉幾個例子。 1）我們可以做活動，新品上架以后，我們可以通過買其他款式，送新品的方式，我的目的是通過別的款式給我們的新品引流，同時來做一個新品的基礎(chǔ)銷量和評價。為什么不是買新送舊了？因為新品沒有流量，而且我們通過其他款的人群還可以做很多工作，譬如測款，譬如給產(chǎn)品打標(biāo)。所以，我是很喜歡用這種方式的。 你讓美工做一個海報，把你的活動展現(xiàn)到別的寶貝的詳情頁頂部，你還可以把海報拿去超級推薦去做一個推廣，又或者去抖音，小紅書這些平臺去做一個內(nèi)容種草。 總之，我們要的就是給產(chǎn)品足夠的曝光，然后通過活動來讓買家購買，再引導(dǎo)她們做一個曬圖好評。 2）人為操作。 我想大部分人，都是在用這個方式，尤其是那些店鋪基礎(chǔ)不好的，我上面說的第一種方式可能根本就行不通。 那么我們?nèi)藶椴僮鞯臅r候，就要做的簡單一些了，我們只需要去找網(wǎng)拍的模特，讓他們好好拍就行了。這個網(wǎng)拍的模特太多了，都是美女，不是美女也PS成美女了。你去淘寶上找也有，去找網(wǎng)拍的經(jīng)紀(jì)也有很多，她們專業(yè)做買家秀。 這里我就不說那些資源問題了，我只說一些你們比較喜歡問的 譬如，要不要控制轉(zhuǎn)化率��？新品上架前幾天，我們是不用控制轉(zhuǎn)化率的，再者，你做這個基礎(chǔ)的買家秀，不用去做什么關(guān)鍵詞搜索，直接進店或者二維碼就可以了。 再譬如，要不要追評？這個是必須要追評，而且盡量字?jǐn)?shù)多一些。 關(guān)于這個怎么做基礎(chǔ)的評價，我就說這些，下面我來說說，如果出現(xiàn)了差評，我們該怎么辦？ 方案一：如果帶有圖片的，聯(lián)系差評買家，刪除圖片 聯(lián)系該用戶，通過僅退款的方式，退款給買家，產(chǎn)品她可以留用或者送人，總而言之，讓用戶占這個產(chǎn)品的便宜，配合將圖片刪掉。注意：圖片需要買家用PC端刪除，所以非常麻煩，看對方愿不愿意配合。且刪除圖片并不能刪除評論，因此評論還在，刪除圖片的目的只是不讓其他買家關(guān)注這個評論 方案二：舉報買家差評 給買家打電話，說明給他一些好處（譬如再郵寄一組產(chǎn)品），讓他配合截圖下我們打電話過去的這個記錄，然后用這個通話記錄的截圖去做追評曬圖。話術(shù)是：我是XX店鋪售后客服，想要給您重新郵寄一組產(chǎn)品，您可以配合我們在追評曬圖下我的電話，因為我有KPI，需要讓我的主管看到我有做售后聯(lián)系。然后買家相信之后會在追評中曬這張圖。我們通過后臺舉報這個評價，內(nèi)容是：“該用戶泄露電話號碼等私密信息”。舉報成立，該評價會被折疊或者刪除。注意：這個處理期限未必很快，因為審核需要一段時間，我們要做的是不斷的后臺催促小二處理。 方案三：用好評壓差評 讓客服給最近收到貨的客戶打電話，請求好評（1個視頻加5張美圖-這個權(quán)重高），截圖好評曬圖聯(lián)系微信客服可以返現(xiàn)15元或者20元，聯(lián)系微信，發(fā)微信紅包（順便加一波私域）。 方案四：掌柜回評好評 讓掌柜在后臺針對一波好評進行回評。注意：一定一定是針對好評回評。我看這個差評冒出來的還有掌柜回復(fù)，以后千萬千萬不要做這樣的動作。差評不要回評！�。。�！這樣會反而增加差評的權(quán)重。 方案五：找鉆級用戶補單 找鉆級用戶、88會員等權(quán)重高的用戶去刷單，然后給好評。30字，帶5張圖，加一個視頻。針對服務(wù)、產(chǎn)品、物流三方面做評價權(quán)重更高。 上面說了一些主要的內(nèi)容，我突然又想到了一個重要的點，專門提出來說一下。 平常我們該如何提高我們的一個留評率和好評率。 我想當(dāng)我提出這個問題的時候，很多人第一個想法就是好評返現(xiàn)。 但我不會做這個，我從來不會給她們弄什么好評返現(xiàn)卡，我是賣女裝的，我們知道，女孩子最喜歡什么？她并不是喜歡你那2塊錢，5塊錢的，而是喜歡當(dāng)她穿上你的衣服，你說她好看，然后給她虛榮！ 我怎么做的了？ 我為了提高我一個買家秀的質(zhì)量，我隔一段時間就會做一個活動，活動內(nèi)容就是， 我要評選最美買家秀，你把你的圖片發(fā)給我，我一個星期后，對所有的圖片進行一個評判，哪個最好看，我專門讓美工做一個海報，放在店鋪首頁和店鋪流量最大的那個寶貝的詳情頁頭部。 我給足她虛榮感，我專門寫一段什么閉月羞花，沉魚落雁的形容詞，去極力夸她！ 當(dāng)然光夸是不夠的，我還有禮品，還有新品半價，甚至新品免費送的待遇！ 要注意，這個新品半價和新品免費送，對那個中獎的買家來說，也不是白給的，她又需要給我拍照，做好評！ 這是一個環(huán)，不僅可以刺激更多的買家來上傳圖片，還可以為新品引流。 我在實際操作中，這個方法的效果對買家秀的提升是最好的。 | 
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