其實(shí)淘寶平臺(tái)的規(guī)則遠(yuǎn)不止賣假貨這么簡(jiǎn)單。今天，我要告訴你一些事情。在
淘寶開(kāi)店的過(guò)程中，電商新手也要注意一些容易讓
淘寶降權(quán)淘寶違規(guī)的地方。
每個(gè)新手賣家在開(kāi)店初期都在想盡辦法提升流量，因?yàn)榱髁烤鸵馕吨N量，但是今天我要說(shuō)的是，提升流量的同時(shí)我們一定要注意避免一切違規(guī)的情況。因?yàn)榈赇佭`規(guī)會(huì)直接影響到店鋪權(quán)重，進(jìn)而又會(huì)間接影響到我們?cè)L客的獲取。
因?yàn)樘詫毜倪`規(guī)事項(xiàng)比較繁雜，單獨(dú)拎出來(lái)任何一條都可以寫一篇文章，所以今天我主要給大家總結(jié)一些常見(jiàn)的新手賣家必須要避免的違規(guī)。
1. 虛假交易
大部分新手才開(kāi)店之后會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題：沒(méi)有流量，更有銷量！很多新手都會(huì)聽(tīng)老賣家說(shuō)，做電商一定要刷單，不刷單是沒(méi)有前途的。這地方我需要的強(qiáng)調(diào)的是，電商法出臺(tái)后明確規(guī)定刷單和刷信譽(yù)是違法的行為！在第二章，第17條中有明確規(guī)定，所以大家不要再明目張膽的去做這些事情，更何況很多新手賣家找的刷手團(tuán)隊(duì)的小號(hào)全部是被淘寶監(jiān)控的，還沒(méi)等刷出銷量和信譽(yù)來(lái)，自己就被淘寶處罰了！
![]()
在目前的形勢(shì)下，粗暴的刷單是絕對(duì)行不通的，一方面虛假交易會(huì)打亂店鋪的人群標(biāo)簽，影響淘寶的個(gè)性化推薦。另一方面虛假交易被查之后寶貝以及店鋪都會(huì)面臨被降權(quán)扣分的情況。所以就算你想提升店鋪的基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)，可以通過(guò)商品的優(yōu)惠活動(dòng)鼓勵(lì)買家分享，形成社交裂變的效果。也可以參與第三方的活動(dòng)，例如和淘客或者抖音達(dá)人合作一起推爆款，起到快速出量的效果。在日常銷售過(guò)程中針對(duì)銷售轉(zhuǎn)化率進(jìn)行安全的補(bǔ)單并且做好店鋪服務(wù)，來(lái)促成買家的二次回購(gòu)，這些都是比較安全有效的方式。
那么具體什么樣的行為就屬于虛假交易呢，根據(jù)淘寶規(guī)則是這樣定義的：
1、賣家與其朋友、同學(xué)、家人等進(jìn)行線上購(gòu)買；
2、賣家與其同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人反復(fù)多次購(gòu)買同件商品；
3、賣家自己注冊(cè)或操縱其他帳號(hào)，購(gòu)買自己發(fā)布的商品；
4、賣家利用第三方（包括其他賣家）提供的工具、服務(wù)或便利條件進(jìn)行虛假交易的；
5、其他非正常交易手段。
再來(lái)跟大家說(shuō)一下虛假交易之后，店鋪的處罰情況，大家可以參考下圖：
![]()
這地方扣分只要不超過(guò)12分店鋪不會(huì)收到實(shí)質(zhì)性的影響，關(guān)鍵是虛假交易會(huì)造成商品的交易降權(quán)，這個(gè)對(duì)你這個(gè)商品后續(xù)流量的獲取影響非常大！所以操作的過(guò)程中務(wù)必謹(jǐn)慎，不要讓店鋪被判虛假交易，如果被判虛假交易，那么這個(gè)商品在銷量不大的情況下就趕緊舍棄吧，不值得費(fèi)精力再去恢復(fù)權(quán)重了。（銷量較多的大賣家除外）
2. 售假違規(guī)
上一篇文章我講了售假的后果，而大部分新手賣家，并不是說(shuō)產(chǎn)品賣的是假貨。而是在發(fā)布商品的時(shí)候，不了解淘寶平臺(tái)的規(guī)則，或者是沒(méi)有品牌授權(quán)就開(kāi)始在淘寶出售品牌商品，侵犯了品牌的權(quán)益而被投訴
售假。售假扣分是屬于店鋪比較嚴(yán)重的扣分，屬于C類，會(huì)直接影響到店鋪的權(quán)重以及后期官方活動(dòng)的報(bào)名。所以作為新手賣家，這方面我再次強(qiáng)調(diào)一定要引起注意：
如果你不是品牌商品，千萬(wàn)不要用到任何跟品牌相關(guān)的文字或者logo，不要試圖打擦邊球，蹭品牌的熱度和流量。 如果你是品牌商品，那么最好申請(qǐng)一下品牌線上銷售的授權(quán)，很多品牌方甚至天貓旗艦店都支持分銷，后臺(tái)申請(qǐng)下就好，只不過(guò)很多新手不知道可以這樣操作。有了品牌授權(quán)之后，不管是消費(fèi)者投訴還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意投訴，你都可以去進(jìn)行申訴，就不會(huì)存在被售假扣分的情況了。
如果你是代購(gòu)商品，那么你最好有專柜代購(gòu)小票�；蛘咛崆傲私庖幌拢瑢�(duì)應(yīng)的品牌是否允許在線上銷售，方法非常簡(jiǎn)單，你可以直接上淘寶搜索一下對(duì)應(yīng)的品牌商品�？纯词欠裼刑詫�C店在賣，銷量情況怎么樣，如果銷量還不錯(cuò)賣了很久都沒(méi)有被投訴的，相對(duì)來(lái)說(shuō)，我們出售這個(gè)品牌被投訴的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)稍微小一些。
3. 盜圖!
這一條也是很多新手賣家容易違規(guī)的地方，很多新手賣家都是一個(gè)人做淘寶，看見(jiàn)同樣的商品，有的時(shí)候覺(jué)得別人的圖比較好看，加上自己不懂PS，就把人家店鋪的一些圖片直接拿過(guò)來(lái)用了。那么在這種情況下，別人有原圖，并且比較介意的話是可以投訴你的。這里邊甚至包括一些1688一件代發(fā)的店鋪，在你用他的圖片之前，一定要問(wèn)清楚供貨商的圖片是否是實(shí)拍的，如果是實(shí)拍的，那么可以讓供貨商給你圖片空間授權(quán)使用。如果不是實(shí)拍的，這種情況下，就要謹(jǐn)慎些了，因?yàn)槠放品交蛘邎D片權(quán)利人可能給你的供貨商授權(quán)，但是沒(méi)有給你授權(quán)，照樣會(huì)投訴你！
對(duì)于盜圖這種違規(guī)在前期商品銷量不大之前，哪怕是被查到了，對(duì)店鋪的影響和商品的影響也不是很大，反正沒(méi)有什么銷量，商品直接刪除就好。但是當(dāng)你銷量起來(lái)后，那些銷量高的產(chǎn)品因?yàn)楸I圖而被投訴，淘寶直接把你的商品進(jìn)行下架刪除，對(duì)于店鋪流量影響是非常大的，這種情況下就會(huì)損失慘重！
![]()
如果被別人投訴盜圖，最好的方法是主動(dòng)去和賣家聯(lián)系溝通，取得別人的諒解，請(qǐng)求對(duì)方主動(dòng)撤銷（八載的投訴無(wú)法撤銷）。如果已經(jīng)處罰了，也不用擔(dān)心，只要對(duì)方愿意配合，可以請(qǐng)求對(duì)方發(fā)送原圖給你，在后臺(tái)進(jìn)行申訴就行了。
如果不幸被投訴盜圖，而且投訴方不愿撤訴，并且你的產(chǎn)品銷量比較大，刪除并扣分后損失慘重的話，可以使用MagicEXIF 元數(shù)據(jù)
編輯器1.08 ，PhotoZoom，原圖檢測(cè)工具這三個(gè)工具進(jìn)行原圖重構(gòu)，只要你的圖片和上家的原始圖片是一致的就有很大幾率申訴成功。當(dāng)然，這種方法僅限于臨時(shí)使用，一旦申訴成功，趕緊把別人的圖片換掉吧，一直盜圖不僅有違規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)，更是一種不道德行為！
4. 未按約定時(shí)間發(fā)貨
對(duì)于自己的產(chǎn)品什么時(shí)間能夠發(fā)貨，這個(gè)點(diǎn)我們必須要清楚，一些新手賣家可能會(huì)因?yàn)橄胱屬I家盡快下單，而把自己設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間比實(shí)際能夠發(fā)出的時(shí)間要短。比如說(shuō)你的商品是72小時(shí)之內(nèi)可以發(fā)貨，而你在物流
工具那邊設(shè)置成24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或者沒(méi)有標(biāo)注發(fā)貨時(shí)間使用平臺(tái)默認(rèn)時(shí)間。超過(guò)發(fā)貨時(shí)間未能發(fā)出的，買家是可以申請(qǐng)退款，并且可以投訴賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨。淘寶現(xiàn)在已經(jīng)把默認(rèn)72小時(shí)發(fā)貨改為48小時(shí)了，這點(diǎn)大家要注意，如果不能48小時(shí)發(fā)貨，盡量把發(fā)貨時(shí)間設(shè)置的長(zhǎng)一點(diǎn)。店群代購(gòu)的商家尤其要注意，畢竟貨源不在自己手中，要多和上家及買家溝通，不能做個(gè)甩手掌柜，啥都不管。如果是暫時(shí)性的缺貨的時(shí)候，一定要在詳情頁(yè)進(jìn)行突出標(biāo)注告知到買家，最好買家付款后在當(dāng)天就電話聯(lián)系買家，告知自己的特殊情況（哪怕缺貨也要找個(gè)好理由），請(qǐng)求買家的理解，這樣就能有效的避免被買家投訴。
5. 廣告法違規(guī)
對(duì)于很多新手賣家連淘寶規(guī)則都搞不清楚，更不要說(shuō)記下完整《廣告法》中相關(guān)的違禁詞，其實(shí)這些關(guān)鍵詞
不需要我們死記硬背。淘寶已經(jīng)出了一個(gè)工具來(lái)幫助我們避免《廣告法》違規(guī)的情況，這個(gè)工具的入口在賣家中心 - 體檢中心 - 商品體檢 -自檢工具。
![]()
在這邊我們可以進(jìn)行全店商品、單個(gè)商品、以及違禁詞的排查，每次上架完新品寶貝之后，最好48小時(shí)內(nèi)，立馬開(kāi)始排查上架商品，檢測(cè)是否存在《廣告法》違規(guī)，因?yàn)椤稄V告法》違規(guī)導(dǎo)致的產(chǎn)品下架刪除或者店鋪扣分的情況就可以扼殺在搖籃。
QQ好友和群
收藏
支持
反對(duì)
