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最近有沒有越來越多的客戶來找你，問他他的貨是不是坑多多的，然后等待你的不是退貨就是差評？如果你正在經歷這種情況，不要著急看完。這個難題一定會解決。
如果你下單的時候啊，填的是客戶的手機號，但有些店鋪發(fā)貨的時候，會給顧客發(fā)送一條坑多多發(fā)貨成功的短信。顧客看到這條短信不難聯(lián)想到你的騷操作，被抓包也是必然的。
解決辦法很簡單，就是把聯(lián)系人的號碼呀換成你自己的。顧客的號碼放到地址欄即可避免這種情況的發(fā)生。
還有一部分客戶是收到貨后看到快遞面單上印有坑多多的標識，或者拆開包裝以后呢，看到坑多多的好評卡，頓時就感覺被耍了，后果可想而知。這種情況我們不妨將計就計，下單完成以后呢，告訴坑多多上家，我的所有訂單必須備注這樣一段話，“咸魚訂單利潤低，請倉庫同多多訂單一并發(fā)出”，并且告訴商家這段備注啊必須打印在面單的左下角。
因為坑多多中的標識就在面單的左下角，客戶在看到標識的同時呢，便會看到你的這段話，這樣便可以打消顧客的顧慮。
如果客戶是通過好評卡來問你，我們便可以引導顧客看面單上的這段話。事后必須要求返現的，我們可以返現給顧客以后呢，用同樣的方式找你上家返現即可。有些顧客可能不咨詢，就直接差評了，不用怕，評價中如果出現第三方app名稱，我們可以直接找客服投訴刪除的。
做好這幾點可以有效降低我們的退貨率和差評率。所以我一直說想做好閑魚，必須優(yōu)化好每一個細節(jié)。
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