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鋪訪客下降一直是困擾很多賣家的一大問題。那么到底是什么原因?qū)е挛覀兊牡赇佋L客下降呢？其實這個可以有針對性的分析。關(guān)于這個問題，今天和大家好好分析一下。 1流量下滑原因 （1）.行業(yè)大盤波動 我們做淘寶的任何一個產(chǎn)品都不可能一直爆下去，很多產(chǎn)品都是分季節(jié)性的，可能現(xiàn)在是淡季，或者是旺季，到淡季。這種情況下整個行業(yè)的數(shù)據(jù)都在下滑，那你自己的為什么不可能下滑呢？所以，如果是這種情況的話，不用著急，這是正常的現(xiàn)象。 （2）.轉(zhuǎn)化率 淘寶最注重的就是營業(yè)額，當(dāng)淘寶給了你的寶貝一個很好的展現(xiàn)之后，你的轉(zhuǎn)化率卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)均值，達(dá)不到淘寶預(yù)期的坑位產(chǎn)出，這就造成轉(zhuǎn)化率偏低影響單品權(quán)重，淘寶就會放棄你的這個寶貝，調(diào)整你的店鋪排名，從而造成店鋪訪客下滑。 （3）.關(guān)鍵詞 關(guān)鍵詞詞根不統(tǒng)一，競爭力不強也是訪客下滑的一個重要因素。 例如你賣的是“運動鞋”，但你的關(guān)鍵詞中還有“男鞋”、“小白鞋”、“板鞋”等多個詞根，造成關(guān)鍵詞的權(quán)重值分散在多個詞上面，導(dǎo)致我們沒有一個突出的詞去競爭，這也是我們一直強調(diào)優(yōu)化標(biāo)題的原因。 （4）.店鋪層級 店鋪處于不同的層級，面對的競爭環(huán)境是不同的。 例如你在第一層級，就是和一萬個人去競爭那一百個訪客，而當(dāng)你在第六層級的時候，則是和一百個人去競爭一萬個訪客。還有一點，你的店鋪在突破層級的時候，訪客會有一個波動，因為你上升到了一個更高等的競爭環(huán)境，初入這個層級，你就是這個層級里排名、權(quán)重最低的，訪客肯定會有一段時間的下滑。 （5）.競爭對手 每天我們都會有很大一批訪客流失到其他店鋪，如果某1-2天你的流失量突然增大了，很大可能你的競爭對手正在通過其他引流渠道搶占你的訪客。 （6）.直通車 直通車的額度調(diào)整也是訪客數(shù)出現(xiàn)波動的原因之一，每天投入直通車推廣的額度不同，引進(jìn)的訪客數(shù)也會不同。其次就是推廣關(guān)鍵詞的更改，刪除搜索引流詞，搜索權(quán)重丟失，也會導(dǎo)致店鋪訪客數(shù)的下滑。 （7）.訪客人群 如果進(jìn)店訪客不精準(zhǔn)，就會造成轉(zhuǎn)化率偏低，訪客數(shù)下滑 2案例分析：流量下滑 店鋪訪客下滑的原因這么多，那么我們的店鋪到底是因為哪一種或者哪幾種原因，導(dǎo)致的訪客數(shù)量下滑呢？治病就要抓住病因，只有分析出了病因，才能對癥下藥，藥到病除。 （1）.生意參謀首頁 ◆首先我們來看看生意參謀首頁 這里的數(shù)據(jù)都是實時的，這里我們可以看到今天和昨天的一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)對比。你的訪客數(shù)、瀏覽量、訂單數(shù)相較于昨天是上漲還是下滑。 往右看可以看到自己的店鋪概況，這里可以看到自己店鋪的層級和排名。
還可以看到自己排名前三的寶貝所帶來的具體訪客數(shù)。
◆運營視窗是重點 這里可以看到我們近30天的店鋪情況。首先我們找到訪客下滑前的最后一個高峰，圖中的訪客數(shù)在1月11日達(dá)到了一個峰值，接近8000，然后一路下滑到2000多，證明這個店鋪的訪客數(shù)量有一個明顯的下滑，這個時候我們就要找下滑原因了。
在運營視窗的下面，有一個流量來源數(shù)據(jù)，首先我們將時間調(diào)到1月11日的峰值期，可以看到排名前五的引流渠道各自為店鋪帶來的訪客量，以及它的下單轉(zhuǎn)化率。 接下來再將時間調(diào)到現(xiàn)在，得出現(xiàn)在的流量來源數(shù)據(jù)。 很明顯是手淘搜索所引進(jìn)的訪客數(shù)發(fā)生了一個大幅度的下滑，下滑了近2400人。 ◆支付轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)同樣很重要 如果你的轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于了行業(yè)均值，那么你的排名會慢慢的下滑，訪客也會下降。 此店鋪的轉(zhuǎn)化率一直維持在高于同行同層平均值，低于同行同層優(yōu)秀值，屬于比較平穩(wěn)的狀態(tài)。 下面流量來源處顯示的手淘搜索下單轉(zhuǎn)化率也只下降了不到2個百分點，還是屬于比較平穩(wěn)的。 ◆接下來是直通車的數(shù)據(jù) 直通車的投入金額、推廣關(guān)鍵詞或者推廣主圖發(fā)生改變，都會對流量產(chǎn)生很大的影響，所以直通車的數(shù)據(jù)是一定要看的。 圖中的直通車數(shù)據(jù)波動不是太大，且與同行同層平均值相近，基本可以排除直通車因素。 接著往下，這里的評價看板就是我們的動態(tài)評分，如果動態(tài)評分持續(xù)下滑，也會影響店鋪和商品權(quán)重，權(quán)重降低訪客肯定會有下滑。
可以看到這家店的動態(tài)評分還算比較穩(wěn)定，但在描述相符上面還需要加強。 ◆最后一項是競爭情報 在這里我們可以看到訪客下滑前，這家店鋪的訪客流失量是很大的，證明店鋪訪客數(shù)下滑確實是有被其他店鋪打壓的原因，在右邊我們可以看到主要競爭店鋪是哪幾個。 這些就是我們在生意參謀首頁需要看到數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)，我們可以找出店鋪訪客下滑的基礎(chǔ)原因。以這家店鋪為例，訪客下滑的主要原因是手淘搜索帶來的訪客急劇減少，可能是結(jié)束了某項能引流的活動，且店鋪遭到了競爭對手的打壓，加之行業(yè)整體都有下滑趨勢，綜合這些因素，該店的訪客有了一個大幅的下滑。 （2）.商品效果 明確了主要流失訪客的流量渠道，現(xiàn)在我們就來看看是哪個商品對訪客流失影響最大。 因為之前我們已經(jīng)得出流失訪客最多的渠道是手淘搜索，所以現(xiàn)在一定要勾選搜索引導(dǎo)訪客數(shù)來進(jìn)行分析。 對比1月11日的數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)，很明顯是第一、二款寶貝出現(xiàn)了問題，減少了上千的訪客�，F(xiàn)在我們已經(jīng)明確了兩個點：下滑的寶貝和下滑的渠道。 （3）.單品分析
一是看商品的這四項指標(biāo)哪出了問題，二是來看關(guān)鍵詞的效果分析。注意關(guān)鍵詞的效果分析要注意日期，每一天的數(shù)據(jù)都需要仔細(xì)去看。如果你的引流詞沒有發(fā)生改變，那么我們就要去判斷是行業(yè)大盤趨勢帶來的下滑，還是轉(zhuǎn)化率降低帶來的下滑。如果你的引流詞有所改變，就看你的標(biāo)題詞根是否分散，這個詞的行業(yè)是否有下滑情況。 （4）.市場行情 市場行情主要就是查詢之前所說的搜索關(guān)鍵詞帶來的訪客數(shù)整個行業(yè)的一個走勢，是否有大幅的上漲或下滑。 第二個就是行業(yè)大盤，找到自己的類目，看行業(yè)走勢。 很明顯，這個行業(yè)的走勢曲線呈大幅下滑狀態(tài)，說明店鋪訪客減少有很大一部分原因是受了行業(yè)大盤的影響，這個行業(yè)已經(jīng)屬于夕陽行業(yè)了。 最后我們來看看商品店鋪榜的行業(yè)粒度。 如果行業(yè)大盤是正常的，但是我們的轉(zhuǎn)化率波動還是很大，那么我就來看看其他店鋪的轉(zhuǎn)化率，是否是行業(yè)整體轉(zhuǎn)化率有下降？
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