全店的銷(xiāo)售額=成交人數(shù)x客單價(jià)
成交人數(shù)=訪(fǎng)客數(shù)x全店的成交轉(zhuǎn)化率
如何提高店鋪的訪(fǎng)客數(shù),很重要的一點(diǎn)就是吸引更多的新用戶(hù),不管是投放直通車(chē)廣告,還是做鉆石展位推廣,目的都是為了吸引更多的新客 戶(hù)及吸引回頭客,提高回頭客再次購(gòu)買(mǎi)率。成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型的第一層是有效入店率 ,第二層是旺旺咨詢(xún)率,第三層是旺旺咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率和靜默轉(zhuǎn)化率,第四層是訂單支付率,第五層是成交轉(zhuǎn)化率。
衡量訪(fǎng)客是否流失的一一個(gè)很重要的指標(biāo)就是訪(fǎng)客跳失人數(shù),跳失人數(shù)指訪(fǎng)問(wèn)店鋪一個(gè)頁(yè)面就離開(kāi)的訪(fǎng)客數(shù)。 與跳失人數(shù)相反的是有效入店人數(shù),有效入店人數(shù)指訪(fǎng)問(wèn)店鋪至少兩個(gè)頁(yè)面才離開(kāi)的訪(fǎng)客數(shù),
即:訪(fǎng)客數(shù)=有效入店人數(shù)+跳失人數(shù)。
所以成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型第一層就是有效入店率,有效入店率=有效入店人數(shù)/訪(fǎng)客數(shù),而跳失率=跳失人數(shù)/訪(fǎng)客數(shù)對(duì)于-一個(gè)店鋪來(lái)說(shuō)，要盡 可能地降低全店的跳失率,增加全店的有效入店人數(shù)。小貼士 :有效入店人數(shù)指標(biāo)就目前來(lái)說(shuō)是一一個(gè)全新的概念 ,當(dāng)訪(fǎng)客到達(dá)店鋪,直接點(diǎn)擊收藏、旺旺咨詢(xún)、購(gòu)物車(chē)、立即訂購(gòu)后離開(kāi)店鋪都應(yīng)該算有效入店。
旺旺咨詢(xún)率=旺旺咨詢(xún)?nèi)藬?shù)/訪(fǎng)客數(shù)。
旺旺咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率=旺旺咨詢(xún)成交用戶(hù)數(shù)/旺旺咨詢(xún)用戶(hù)數(shù)。
店鋪里還會(huì)存在部分用戶(hù)(特別是老客戶(hù)) ,因?yàn)樗麄儗?duì)店鋪非常認(rèn)可了,在買(mǎi)的時(shí)候不咨詢(xún)客服就直接下單了,所以在成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型第 三層中是”靜默轉(zhuǎn)化率”這個(gè)指標(biāo)。靜默轉(zhuǎn)化率 =靜默成交人數(shù)/靜默訪(fǎng)客數(shù)靜默成交用戶(hù)指未咨詢(xún)客服就下單購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)。
訂單支付率=成交人數(shù)/訂單人數(shù)。成交轉(zhuǎn)化率=成交人數(shù)/訪(fǎng)客數(shù)
以上就是一一個(gè)店鋪的成交轉(zhuǎn)化率的漏斗模型分析,接下來(lái)分別闡述每個(gè)指標(biāo)對(duì)成交轉(zhuǎn)化率的影響。
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