別人的爆款流量就像長(zhǎng)江里源源不斷的水。你辛辛苦苦干了幾個(gè)月才爆，然后三天就掉了？這么短的時(shí)間根本滿(mǎn)足不了我們之前的投資。那么，拼多多爆款流量不持久的原因是什么呢？
一、評(píng)價(jià)沒(méi)有維護(hù)好:
在爆款流量上升后，訂單也會(huì)隨之增長(zhǎng)，在迅猛增長(zhǎng)的訂單里，總會(huì)遇到幾個(gè)對(duì)于產(chǎn)品要求過(guò)高的消費(fèi)者，從而出現(xiàn)售后問(wèn)題。
一旦沒(méi)有處理好，就會(huì)出現(xiàn)差評(píng)。差評(píng)問(wèn)題應(yīng)該是老生常談了，大家千萬(wàn)不要以為差評(píng)不重要，我們見(jiàn)過(guò)許多商家的鏈接，就是因?yàn)橐粌蓚�(gè)中差評(píng)，導(dǎo)致產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、dsr評(píng)分下跌從而影響爆款流量，最終讓爆款成為昨日黃花。
所以我們?cè)诋a(chǎn)品成為了爆款后，要從以下兩個(gè)方面來(lái)防止售后影響爆款流量：
1.做好售后
在訂單增長(zhǎng)后，及時(shí)增派售后人手，從打包，到客服，再到售后處理，都要有專(zhuān)人專(zhuān)事，第一時(shí)間響應(yīng)消費(fèi)者的需求。提高3分鐘客服響應(yīng)度，在效率以及服務(wù)質(zhì)量上做好，從源頭上解決售后問(wèn)題) 。
2.處理售后;
當(dāng)售后無(wú)法避免，也要及時(shí)處理，拒絕冷處理，很多商家會(huì)想著，晾消費(fèi)者幾天，等待消費(fèi)者冷靜下來(lái)再處理。這種想法和吵架的男朋友的想法是一樣的，但無(wú)奈的是，真正等女朋友冷靜下來(lái)，她就已經(jīng)成為前女友了。
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所以在售后出現(xiàn)，要及時(shí)處理，通過(guò)了解情況、知悉消費(fèi)者訴求、妥善解決這三個(gè)方面來(lái)處理。有問(wèn)題，可以多和客戶(hù)溝通， 打打電話(huà)適當(dāng)給一些補(bǔ)貼，差評(píng)問(wèn)題都能解決。
如遇到無(wú)理消費(fèi)者的無(wú)理訴求，實(shí)在處理不了，也要在中差評(píng)中回復(fù)實(shí)際情況，讓其他消費(fèi)者能夠了解事情真相，劃清店鋪的責(zé)任。
二、人群標(biāo)簽
我們的爆款一般有這么幾個(gè)階段：打標(biāo)簽基礎(chǔ)階段→流量抬升階段→爆款成型期→衰退期
之所以爆款期時(shí)間很短，那很可能是因?yàn)樵诹髁刻A段，引入了大量了泛流量，把之前打好的人群標(biāo)簽又搞亂了。
如果引入的流量太泛，就會(huì)影響到原先鏈接的精準(zhǔn)標(biāo)簽，也就是影響了鏈接成為爆款的基礎(chǔ)。
針對(duì)于這一情況，老師建議大家，無(wú)論是在爆款的抬升期，還是在爆款已經(jīng)成型的階段，我們最好都要額外開(kāi)個(gè)直通車(chē)搜索計(jì)劃來(lái)給我們的爆款拉正人群標(biāo)簽。 即針對(duì)于我們的精準(zhǔn)人群，來(lái)開(kāi)一個(gè)計(jì)劃，去獲取優(yōu)質(zhì)人群進(jìn)店。
這一計(jì)劃的限額不需要很高，200或者300元都可，關(guān)鍵詞、人群設(shè)置都以相關(guān)性為優(yōu)先。 這一計(jì)劃的主要目的，是確保在進(jìn)入爆款的訪客中，精準(zhǔn)的訪客能夠占據(jù)一定的比例，不會(huì)讓泛流量影響爆款整體的標(biāo)簽。
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