在淘寶的自然搜索排序規(guī)則中,影響商品排名的因素可以分為兩類。一個是商品本身的指標,比如銷量、商品點擊率、轉化率、銷量增長率、收藏、轉化率等等。另一類是評價 店鋪的指標,比如DSR 動態(tài)評分、店鋪動銷率、退貨率、上新率、店鋪層級等等。
這些因素都會影響商品的自然搜索排名,只不過在不同階段,這些因素的 淘寶權重是會發(fā)生變化的。
在早期的時候,淘寶上需要有特色、有優(yōu)勢的產品,所以當時的搜索規(guī)則是產品導向,只要你的產品有優(yōu)勢(銷量高、轉化好、收藏等方面好,也就是傳統意義上的爆款),這個產品就會排名一直比較靠前,獲取更多的 淘寶流量。
但是隨著越來越多的人加入到淘寶競爭當中,平臺不再缺產品了,平臺需要好的店鋪、有特色的店鋪、好的服務來提升平臺形象。所以原來處于不重要地位的店鋪相關評價指標,權重不斷的提高。也就是說,商品導向型的搜索規(guī)則開始往店鋪導向型的規(guī)則轉移。
在這種趨勢下,你會發(fā)現這樣一些在以前出現次數比較少的情況,并且會伴隨著相應搜索規(guī)則的調整:
爆款本身并沒有違規(guī) ,但是排名突然下降,流量被腰斬。這主要是因為店鋪的相關指標出現下滑,影響的店鋪的綜合質量得分,進而影響了商品的自然搜索排名,比如DSR評分持續(xù)下降了、店鋪層級持續(xù)下降了、退貨率急劇升高、店鋪出現違規(guī)等等;
爆款維持的時間越來越短。不管是什么類目,這種表現都比較明顯,原來如果你的店鋪有一個爆款,這個爆款可能一直排名在很靠前的位置,但是現在你發(fā)現,這種爆款周期越來越短。
原因還是店鋪導向的搜索規(guī)則決定的,現在要求你全店的寶貝都有不錯的銷量(當然會有一個側重,比如相對爆款占比達到多少,一般銷量占比達到多少,破零的達到多少等等),也就是爆款開始向爆店轉移。
一個商品違規(guī)開始影響其他商品的自然搜索排名(尤其是對爆款的影響)。以前的時候,單品違規(guī)是不影響其他正常商品排名的。但是現在,單品違規(guī),首先就會影響店鋪的綜合質量得分,然后再間接影響其他單品的排名。
在這種趨勢下,商品的自然搜索排名優(yōu)化就應該在以下細節(jié)上有所側重點:
1保持店鋪的上新率
從平臺方來講,淘寶肯定希望商品越豐富越好,要不斷的推陳出新。所以,如果一個店鋪能保持一個穩(wěn)定持續(xù)的上新率,將會在店鋪綜合權重加分上獲得優(yōu)勢。
很多店鋪上新沒有規(guī)律,有新品的時候一下子就都上去了(或者是都準備差不多了,一次性上);或者是很少上新,或者沒有上新。這都是錯誤的做法,大家可以根據自身的情況,酌情安排。
每周上新,固定時間,新品放到新品區(qū)。比較適合服飾等上新頻繁的類目,這種一般在旺季來臨前就應該安排好上新計劃,比如你可以每周上新5款,持續(xù)不斷的上新。然后在一個月的時候,你看一下,你上新的這些寶貝,有哪些寶貝除了刷單的外,沒有真實銷量。對于這些商品你要看一下是什么原因,如果是因為市場不行,就直接去掉,如果是沒有做好優(yōu)化,就刪除鏈接,重新在上架一下。
每月上新。對于商品數量不多的店鋪,可以采取這種方式,就是每月上新,來保持店鋪的活躍度。
每月末尾淘汰,重新優(yōu)化。有些類目,就那么幾種商品,不可能像服飾類目那樣,可以持續(xù)的更新,比如電器。對于這樣的店鋪,你可以每個月的時候看一下這個店鋪所有寶貝的銷售狀況,找到那些銷售不好的、沒有自然搜索權重、沒有流量的寶貝,刪除鏈接,重新上架,這樣也可以保持店鋪的活躍度。
2保持店鋪的動銷率。
最開始的時候,動銷率這個指標更多的是影響非標品、競爭激烈的大類目,比如服飾、鞋子等,但是現在動銷率對于商品自然搜索排名的影響有“向全品類擴散”的趨勢。那么首先對于動銷率的一些基本解釋給大家羅列一下:
動銷率=1-滯銷率。這里關鍵是對滯銷率的而一個界定,滯銷率=滯銷商品數量/全店寶貝總數。那么滯銷商品在淘寶上的官方定義是這樣的:連續(xù)90天之內沒有銷量,也沒有對寶貝進行任何編輯修改,就是滯銷商品。
但是一定要注意的是,在實際的規(guī)則中,淘寶搜索引擎根本沒有那么多的耐心,正常情況下如果你的寶貝在30天之內沒有銷量(某些上新頻繁的類目,在旺季時,這個周期可能會縮短到兩周甚至一周,比如說女裝),那么這個寶貝就會被默認為滯銷商品。
你可以從生意參謀里面查看你的滯銷商品,路徑是:品類——商品排行——最近30天數據——支付件數——自己去除上架不足30天的寶貝。
深度動銷、一般動銷、破零。正常來說,只要有一件銷量就叫做動銷率。但是淘寶肯定希望店鋪越活躍越好,所以才有了這幾個詞。深度動銷:根據店鋪的不同情況、不同類目,銷量最多的那一部分;一般動銷,銷量在1以上的寶貝;破零,銷了一件的寶貝。
店鋪動銷率的合格標準(僅為經驗值,官方并沒有公布過,并且主要適合大類目、競爭激烈的類目、非標品類目,比如說服飾等等):
動銷率:80%以上合格,90%以上優(yōu)秀,100%最好;
深度動銷率:10%以上。
一般動銷率:60%以上。
那應該如何去維護自己店鋪的動銷水平呢?
很簡單:定期檢查你店鋪商品的銷售狀況,及時的處理滯銷商品就可以了。處理方法如下:
分析商品滯銷的原因。以下三個:不符合市場需求(可能是款式等不符合,也可能是價格太貴),這種商品可以直接刪除;
季節(jié)性因素的影響,可以先下架;基礎優(yōu)化沒有做好,這樣的寶貝要首先刪除鏈接,寶貝圖片空間中的圖片也都刪除,然后重新上新,重新上新的時候注意,標題、首圖、詳情頁一定要重新做,屬性能優(yōu)化的也要優(yōu)化一樣。在這期間,一定要檢查類目、屬性不能放錯,關鍵詞選詞一定要精準。
還有一種滯銷的原因就是你店鋪的綜合質量得分有問題,這種情況下會絕大部分商品都滯銷,這時候就是一個系統工程了,需要從整體上去調整店鋪的綜合質量得分。
3確保店鋪的DSR評分不持續(xù)下降。
建立DSR評分的監(jiān)控表格,每天都記錄(花不了1分鐘的時間),然后注意各項指標的變化趨勢(可以從生意參謀那里看到每個指標小數點后面的第五位)。
路徑:生意參謀——服務——售后評價。
DSR評分如果連續(xù)一周下降,就會影響。所以你要連續(xù)監(jiān)控,如果發(fā)現連續(xù)4天都在持續(xù)下降,那么從第五天開始就要用相應的手段進行處理(再晚就來不及了),避免連續(xù)7天下降,進而影響店鋪綜合質量得分的情況出現。
4確保店鋪的層級排名不持續(xù)下降。
這個也是在生意參謀的首頁就可以看到你的店鋪層級排名。首先做一個簡單的說明:第一和第二層屬于底部賣家,占全部賣家數量的70%,但是只能分走30%左右的流量(主要指自然搜索);第三到第五層屬于腰部賣家,占全部賣家數量的25%,但是能分走其中40%左右的流量;第六和第七層屬于頂層賣家,只占全部賣家數量的5%,但是可以分走其中的30%的流量。
所以,店鋪層級越高,在其他條件不變的情況下,理論上來講能夠獲得的自然搜索流量就會越多。尤其是當層級發(fā)生變化時,從第二突破到第三層,從第五突破到第六層是最明顯的。
所以也是要每天監(jiān)控店鋪的層級排名,如果連續(xù)五天下降,從第六天開始要干預一下店鋪排名,方法兩種,很簡單:人工干預、用直通車拉。
但是這里有這樣一個細節(jié)要注意,當你的店鋪排名到達某個層級的頂端時,就是所在層級的前100名的時候。
開始加大直通車投入,以周為單位,每周梯次增加日限額,根據你資金的實際狀況,這樣一般最多四個周就能突破層級了,你隨時監(jiān)控你的層級排名,當突破層級的時候,前三天,進一步加大直通車投入,因為層級突破的時候,自然搜索都會有小幅度的下降,必須通過直通車或者人工干預保住這個店鋪層級。
另外,給你一個小技巧,旺季來臨之前,你以3天為單位,持續(xù)加大直通車的投入(方法和思路跟上面一樣),這樣可以讓你的店鋪層級在旺季到來之前持續(xù)上升,這時候因為整個行業(yè)大盤肯定轉化下降,所以直通車適量人工干預。這樣在旺季到來的時候,你會得到不錯的自然搜索權重的扶植。
5當出現店鋪違規(guī)和單品違規(guī)時的應對措施。
店鋪違規(guī)和單品違規(guī),最大的影響就是影響店鋪的綜合質量得分。所以這時候為了盡量的降低違規(guī)的影響,你必須通過其他方面來提升店鋪的綜合質量得分,來抵消這種影響。最常用的就是持續(xù)的提高店鋪的DSR評分和提高店鋪層級。方法如上哦。
綜合來說呢,就是整個搜索引擎,從商品導向的規(guī)則,慢慢的向以店鋪為導向的搜索規(guī)則更迭,所以商家們,需要在多多在店鋪層面去進行整個優(yōu)化。
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