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做電商的時候，我們要的就是打爆款，然后用爆款吃流量紅利，實現(xiàn)高收益。然而，許多商家發(fā)生的情況是，花了幾個月的努力才爆款，流量持續(xù)了幾天，然后就衰落了。爆款流量往下掉怎么辦？
具體情況可以看下面簡單畫的流量曲線：
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對于商家來說肯定是不愿意見到的這種情況，在這短短的爆款獲流的時間里，甚至有可能我們打爆款所投入的資金都沒有辦法回本，特別是倉儲這一塊壓力會特別大。那這種情況是什么原因導致的呢？
會導致這種情況出現(xiàn)的原因主要有三點，接下來我們具體來了解一下：
一、產(chǎn)品內(nèi)功
在爆款流量上升后，訂單也會隨之增長，在迅猛增長的訂單里，總會遇到幾個對于產(chǎn)品要求過高的消費者，從而出現(xiàn)售后問題。
一旦沒有處理好，就會出現(xiàn)產(chǎn)品的差評。差評問題應該是老生常談了，大家千萬不要以為差評不重要，我見過許多商家的鏈接，就是因為一兩個中差評，導致的產(chǎn)品轉化率低下，從而影響爆款流量，最終讓爆款成為昨日黃花。
而且鏈接dsr在成長期的時候就很難去優(yōu)化了，比如說當?shù)赇佊唵问?00單時候，dsr是4.7，我們做做優(yōu)惠和老客戶什么的，很容易優(yōu)化到上去，但是當我們訂單在10000的時候，想想從4.7到4.9需要多少單。
所以我們在產(chǎn)品成為了爆款后，要從以下三個方面來防止售后影響爆款流量：
1、品控
爆款成長起來，訂單都是海量的，我們一定要做好相關的品控工作。
2、做好售后
在產(chǎn)品訂單增長后，及時增派售后人手，從打包，到客服，再到售后處理，都要專人專事，第一時間響應消費者的需求。在效率以及服務質(zhì)量上做好，避免售后出現(xiàn)的可能性。
3、處理售后
當售后無法避免，也要及時處理，拒絕冷處理，避免平臺介入率過高。通過了解情況、知悉消費者訴求、能否妥善解決這三個方面來處理。
如遇到無理消費者的無理訴求，實在處理不了，也要在中差評中回復實際情況，讓其他消費者能夠了解事情真相，劃清店鋪的責任。
同時把客訴情況進行收集匯總，避免其他品也出現(xiàn)相同情況。
二、產(chǎn)品標簽
我們來看剛才給到大家的流量曲線，我們可以把整體一共分成四個階段：
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A：流量打標上升期B：流量爆發(fā)上升期C：爆款期D：衰退期
我們可以看到，我們的爆款想要出現(xiàn)流量爆發(fā)上升，一定是我們在A階段，把產(chǎn)品的標簽做的足夠明確，足夠精準，系統(tǒng)才能清晰的識別到我們產(chǎn)品的標簽，從而給到流量的。
這一階段對于爆款來說就相當于是爆款的基礎，那很多商家在打完基礎后，會做一個擴張流量的事情。
那這個事情沒錯，我們確實是要去做的，之前也教過大家，需要在付費和活動流量中去適當?shù)剡f增流量，才能實現(xiàn)流量的拉升。但遞增流量并不意味著要盲目遞增，很多太泛的流量我們是不需要的。
如果引入的流量太泛，就會影響到原先產(chǎn)品的精準標簽，也就是影響了產(chǎn)品成為爆款的基礎。
針對于這一情況，建議大家，無論是在爆款的上升期，還是在爆款已經(jīng)成型的階段，我們最好都要額外開個自定義計劃來給我們的爆款拉正標簽，也好控制我們的拉新成本。
即針對于我們的精準標簽人群，來開一個計劃，去獲取優(yōu)質(zhì)人群進店。這一計劃的限額不需要很高，200/300都可，這一計劃的主要目的，是確保在進入爆款的訪客中，精準的訪客能夠占據(jù)一定的比例，不會讓泛流量影響爆款整體的標簽。
三、新品搶流.
關于新品搶流這一點，主要是從平臺的角度出發(fā)，在激烈的電商平臺競爭下，平臺想要拉攏更多的新賣家和留存現(xiàn)有訪客，那對于爆款來說，如果在同一人群標簽體系下，進入的新品產(chǎn)品過多，那給新品產(chǎn)品分發(fā)的這些流量，也是通過擠占我們產(chǎn)品的流量而來的，也同樣會導致我們產(chǎn)品的流量下滑。
但這種因素對于產(chǎn)品的影響不會太過明顯，而且我們也沒有很好的辦法來避免，所能做的，也只是不斷優(yōu)化好產(chǎn)品的內(nèi)功，提高自己產(chǎn)品的轉化率罷了。
爆款不易，維持爆款的生命力則顯得更為重要，像前文說的，誰也不希望自己辛苦打起來的爆款連成本都沒有收回就流量下滑了。
但是無論維護得有多好，爆款也總會迎來自己的衰退期，我們能做的就是讓爆款周期更長一些，在爆款成長期和成熟期盡可能多利用和收割流量，根據(jù)節(jié)奏來進行備貨，避免到最后錢轉移成了倉儲壓力。 | 
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