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今天想和大家聊聊最近確診的一家店鋪，以及如何根據(jù)他的店鋪情況在分享一家店鋪打造淘寶小類(lèi)目非標(biāo)品運(yùn)營(yíng)。先看看他家賣(mài)什么產(chǎn)品。是的，是貓。那這種活體動(dòng)物，雖然前段時(shí)間快遞業(yè)爆發(fā)了負(fù)面新聞，這個(gè)生意還是可以做的。
那想問(wèn)一下大家，如果是你接手運(yùn)營(yíng)這類(lèi)的產(chǎn)品，線(xiàn)上店鋪要怎樣運(yùn)營(yíng)布局？
第一、分析產(chǎn)品 這類(lèi)產(chǎn)品屬于高客單商品，不會(huì)有復(fù)購(gòu)，但是會(huì)介紹身邊有意向的消費(fèi)者和購(gòu)買(mǎi)衍生品。
養(yǎng)過(guò)寵物的人都知道對(duì)于貓糧狗糧來(lái)說(shuō)，一旦認(rèn)準(zhǔn)了，不會(huì)輕易換購(gòu)。
所以店鋪想要實(shí)現(xiàn)盈利最大化，需要提高店鋪流量利用率，布局相關(guān)的產(chǎn)品。 第二、分析購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人 高消費(fèi)年輕群體為主，一是自己喜歡，二是作為禮物贈(zèng)送。 第三、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路 像寵物這類(lèi)非標(biāo)產(chǎn)品，線(xiàn)上店鋪更多是作為導(dǎo)流入口。所以我們需要做好下面3點(diǎn)。
①詢(xún)單
也就是我們店鋪內(nèi)的圖文，除了吸引對(duì)產(chǎn)品感興趣的訪客，剩下的最大作用就是要引導(dǎo)訪客進(jìn)行詢(xún)單。
②拉新成本
這類(lèi)產(chǎn)品，屬于小類(lèi)目非標(biāo)品，基本上點(diǎn)擊即精準(zhǔn)，也就是只要點(diǎn)擊了我們圖片進(jìn)店的訪客，都可以算是很精準(zhǔn)的流量了。
所以我們引流計(jì)劃的搭建就是要盡可能低成本拉新。比如青檸診斷的這家，拉新成本就高達(dá)25塊/個(gè)，當(dāng)然也和掌柜在選詞方面有問(wèn)題有關(guān)，后面會(huì)和大家分享詞路要如何搭建。
③客服
前面也說(shuō)到了，這類(lèi)產(chǎn)品的圖文相當(dāng)一部分會(huì)做詢(xún)單引導(dǎo)，
因?yàn)楫a(chǎn)品特性，不用考慮搭建產(chǎn)品收割計(jì)劃，所以引流工作承接重任就落到客服身上。
之前青檸也提到過(guò)我們小組合作的一家做定制類(lèi)的標(biāo)品商家，店鋪流量搭建工作是我們?cè)谧�，客服是掌柜那邊在�?fù)責(zé)，和掌柜提了幾次，客服話(huà)術(shù)需要調(diào)整，掌柜當(dāng)時(shí)還覺(jué)得是我們小組在推卸責(zé)任。
直到店鋪連續(xù)兩周生意不佳，掌柜親自上任當(dāng)客服，半天沒(méi)到，就簽了一個(gè)大單，后來(lái)掌柜果斷辭掉了客服。
而且作為掌柜，不要覺(jué)得每個(gè)咨詢(xún)的客戶(hù)回復(fù)了，客服就算完成了工作，實(shí)際上回復(fù)客戶(hù)消息，只是客服最基本的工作職責(zé)，而解答消費(fèi)者疑問(wèn)進(jìn)而引導(dǎo)下單成交，才是一個(gè)合格客服銷(xiāo)售。 第四、付費(fèi)計(jì)劃搭建 對(duì)于小類(lèi)目產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，無(wú)論是標(biāo)品還是非標(biāo)，搜索渠道的流量都是最精準(zhǔn)的，但是很多人開(kāi)不好的原因，就是因?yàn)椴恢涝~路要如何搭建。
大家也可以想想如果是你來(lái)運(yùn)營(yíng)，會(huì)怎么搭建這種產(chǎn)品的詞路？
這里說(shuō)一下我的思路。
①品類(lèi)詞：比如美短、金吉拉、波斯貓、茶杯貓等等。
②場(chǎng)景詞：比如寵物小貓咪、生日禮物貓咪等等。 ③流量詞：貓咪活體、幼貓活體等等。
具體那個(gè)詞路會(huì)比較好，就需要我們進(jìn)行測(cè)試。
其次，雖然對(duì)于小類(lèi)目產(chǎn)品搜索計(jì)劃搭建很重要，但是場(chǎng)景計(jì)劃也需要布局。
不過(guò)結(jié)合這種產(chǎn)品情況，計(jì)劃的目的就不在以擴(kuò)大流量為主，而是拿競(jìng)品的流量。 | 
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