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在本文中我們將討論分享如何淘寶評(píng)價(jià)優(yōu)化技巧方案和優(yōu)化買家秀，并提高其轉(zhuǎn)化率，從而超越其競爭對(duì)手。 眾所周知，買家秀，是由在商店購買產(chǎn)品的消費(fèi)者做出的評(píng)價(jià)。這也算是“種草”吧。畢竟人的心理本身就是偏向于找個(gè)家，獲得社會(huì)認(rèn)可的。同時(shí)，他們喜歡觀察別人，決定自己的行為。
比如探花近期就購買了一臺(tái)烤箱，在瀏覽的時(shí)候沒有購買的意向，只是身邊的有些朋友閑暇時(shí)會(huì)做烘焙，當(dāng)看到產(chǎn)品推薦，就點(diǎn)擊想要了解一下。
然后看了行家心得和一些鏈接的評(píng)價(jià)，覺得圖片和文字表現(xiàn)的內(nèi)容，就是我想要的，所以最終入手。
如果是之前的人找貨模式，人是先有了明確的需求，直接尋找對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，但現(xiàn)在更多的是貨找人，貨找人就會(huì)存在一個(gè)需求匹配程度上的問題，評(píng)價(jià)、買家秀能把訪客簡簡單單只是想了解，有興趣，轉(zhuǎn)變成購買欲，進(jìn)而提高轉(zhuǎn)化率，促成成交。
那我們?nèi)绾畏治鲎约旱馁I家秀是否足夠優(yōu)質(zhì)呢？首先我們要了解如何評(píng)定買家秀與評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。探花給大家總結(jié)一下。
1、必須三要素，分別是視頻+圖片+文字。
2、評(píng)價(jià)文字不少于50個(gè)字，字?jǐn)?shù)在50字以上可以獲得最高的評(píng)價(jià)權(quán)重。
而如果是默認(rèn)好評(píng)的話，其他用戶就無法理解消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的實(shí)際感受是什么，自然“種草”的效果也會(huì)大打折扣。
其次文字內(nèi)容必須和商品相關(guān)，真實(shí)描述使用心得和效果。
3、圖片張數(shù)以5張為佳，且清晰美觀，沒有牛皮癬和變形拉伸等等。
4、視頻長度10-15秒最佳，封面圖清晰美觀。
5、追加：有追加的評(píng)價(jià)，權(quán)重相比普通評(píng)價(jià)會(huì)更高，給其他消費(fèi)者帶來的信任感也會(huì)更高。
我們可以按照上述標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)一下自己的鏈接，看鏈接中的評(píng)價(jià)、買家秀是否達(dá)到了上述標(biāo)準(zhǔn)。如果沒有，那是不是我們還有可以優(yōu)化的空間呢？
沒有一個(gè)鏈接從上架之后就完美無缺，什么都不需要優(yōu)化，我們分析同行，就是為了能夠查漏補(bǔ)缺，知道自己的差距，進(jìn)而優(yōu)化調(diào)整。
另外，探花再教大家一個(gè)小技巧，可以提高好評(píng)的權(quán)重。即在評(píng)價(jià)中使用一些emoji表情，感興趣的商家可以試一試。
那是不是我們分析同行評(píng)價(jià)，就僅僅分析到這里就可以了，如果是這樣，那證明工作還沒有真的落實(shí)到細(xì)節(jié)。上面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)只是大概，細(xì)節(jié)還是要落實(shí)到具體評(píng)價(jià)、買家秀上。
類似下圖，我們可以對(duì)好的評(píng)價(jià)進(jìn)行拆解，做一下好評(píng)信息匯總，這樣在優(yōu)化鏈接評(píng)價(jià)買家秀的時(shí)候，就不會(huì)僅僅只是覺得評(píng)價(jià)就是那樣，沒什么區(qū)別。
當(dāng)我們知道了好的評(píng)價(jià)是怎樣的，也知道了自己評(píng)價(jià)要往哪里優(yōu)化，那如何讓消費(fèi)者給優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)呢？
①客服準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù)，其次客服本身要很專業(yè)、有耐心，在溝通過程中可用物流的變化來和消費(fèi)者保持溝通，邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)。
②準(zhǔn)備好相應(yīng)的贈(zèng)品，畢竟占到便宜，消費(fèi)者也會(huì)更樂意給到評(píng)價(jià)。
③維護(hù)好老客戶，定期電話短信回訪，不僅能提高復(fù)購率，還能讓消費(fèi)者覺得受到了重視，其次聊天窗口回訪，激發(fā)買家對(duì)于店鋪的印象。
最后我們可以采用新品試用、優(yōu)惠券的形式讓利老客戶，從而拿到相應(yīng)的好評(píng)。
④評(píng)價(jià)有禮：我們可以設(shè)置評(píng)價(jià)有禮，告知用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)可以向客服領(lǐng)取禮物。
⑤小額打款、卡片和紅包的形式，引導(dǎo)好評(píng)。
好的評(píng)價(jià)買家秀不僅能增加消費(fèi)者停留時(shí)長，還能激發(fā)消費(fèi)者的購買欲，提升轉(zhuǎn)化率，其次，現(xiàn)在平臺(tái)也在加大買家秀的公域流量展示機(jī)會(huì)，如果店鋪買家秀符合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)有機(jī)會(huì)被官方收錄。
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