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關鍵詞：客戶運營營銷，推廣，直通車 使用行業(yè)：女裝 男裝 所有類目 使用賣家店鋪：淘寶店鋪、天貓店 淘寶運營其實每天都在和流量打交道。有了流量才能談轉化率。如果只靠付款流量，那么運營的成本太高，會給賣家?guī)砗艽蟮膲毫ΑＭǔＲ粋�健康的店鋪應該以免費流量為主，付費流量為輔。本文將介紹淘寶免費流量的三個入口，賣家可以從中切入淘寶的流量池。
搜索流量入口： 搜索流量主要來自淘寶PC主頁和App搜索入口。淘寶的自然搜索流量是免費的流量，引來的流量是非常精準，可以有效提高店鋪的轉化率。例如，當買家在淘寶上搜索“床單”時，他在搜索結果中找到并點擊了您商店的產(chǎn)品鏈接，但您沒有做任何廣告，這就是一個免費的自然搜索流量。
類目流量入口：
類目流量是指點擊淘寶首頁類目入口進入店鋪的流量。例如，某買家在淘寶首頁的類目列表中選擇"女裝-毛衣”，然后買家在”毛衣”的類目搜索結果中點擊進入一家沒有做付費宣傳的店鋪，這就是免費的類目流量。
專題流量入口：
專題流量入口是指賣家報名參加淘寶商城專題活動，由此獲得的進入店鋪的流量。報名參加淘寶專題活動后，店鋪在活動期間可以快速吸引大量流量，因此賣家一定要多關注淘寶近期的活動安排。
下面整理了10種淘寶免費流量的獲取方法，希望能對大家有所幫助。
一、主營類目優(yōu)化
很多中小賣家在運營店鋪時，喜歡運營多個類目，認為類目越多機會就越多，其實這是一個錯誤的想法。如今,淘寶是一個”千人干面”的平臺，如果賣家還是用這種思維來經(jīng)營店鋪，則系統(tǒng)給予的流可能與類目不符合，從而導致不能形成有效的轉化。淘寶優(yōu)先展示類目的主要原則包括兩個方面，如圖所示，這兩個方面能保證買家在類目入口中快速找到自己想要的商品子類目。
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因此，賣家應重視商品的類目劃分，在類目選擇上一定要準確。例如，經(jīng)營化妝品的店鋪千萬不能賣衣服，這樣會直接導致主營占比很低，從而影響店鋪排序的權重�？傊赇佒型惸肯碌纳唐吩蕉�、銷量越好，店鋪的主營類目就越明確，同時會得到更好的整體排名。
二、店鋪類型優(yōu)化
淘寶C 店也就是個人店鋪的意思，或者也可以稱為集市店鋪，而淘寶B 店則指的是天貓商城店鋪。不同的店鋪類型權重也是不-樣的，如C店的權重就要低于天貓店鋪，所以天貓店鋪可以獲得更多的優(yōu)先展示機會。例如，搜索關鍵詞"珠寶”時，排在第1頁的3個店鋪都是天貓店，而排在第2頁的3個店鋪則都是C店，另外，企業(yè)店鋪的權重也是高于個人C店的。符合-定條件的用戶可以在注冊時選擇企業(yè)賬戶，同時，有足夠資質的
C店也可以申請成為企業(yè)店鋪，企業(yè)的法人或股東都可以進行申請。
三、寶貝屬性優(yōu)化
買家在搜索商品時，通常還會設置一定的篩選條件， 通過篩選屬性來獲取合適的商品信息，從而更加精準地找到自己想要的商品。例如，在搜索關鍵詞"鮮花" 時，買家除了可以設置品牌、適用場景、適用對象和鮮花主花材等商品屬性外，還可以設置鮮花朵數(shù)、適用節(jié)日、主花材原產(chǎn)地以及相關分類等篩選條件。
因此，對于賣家來說，寶貝屬性的設置就顯得非常重要，賣家應該更加精準地匹配用戶需求，以便被有需求的買家快速找到。寶貝屬性優(yōu)化的原則如圖所示
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四、標題關鍵詞優(yōu)化
寶貝標題關鍵詞是搶占搜索流量入口的重要因素，因此標題的設置非常重要。賣家可以在其中添加一-些搜索熱度高和匹配度高的關鍵詞，從而讓商品獲得更多的曝光量，吸弓更多用戶點擊。具體的標題優(yōu)化方法可以私心我。
五、打造新品標簽
"新品”能夠幫助商家的產(chǎn)品獲得大量額外展現(xiàn)的機會，因此很多商家在上架新款產(chǎn)品時，都希望馬上能夠給商品打上”新品，要注意，并不是每一個類目都有‘"新品”標簽，服飾配件、箱包、鞋類以及飾品等季節(jié)性的更新較快的產(chǎn)品才有”新品” 標簽，而電器、手機以及數(shù)碼類產(chǎn)品則沒有“新品”標簽。
在”打標類目”中，獲得了“新品”標簽的商品可以增加搜索權重，并得到更好的搜索排名，成交量會有很大的提升，而且還能有效降低客戶流失。淘寶對新品的定義就是-個全新的產(chǎn)品，可以從3個角度去考慮:標題、圖片和產(chǎn)品屬性。
六、引導用戶收藏
在店鋪的人氣指標中，收藏是一個非常重要的因素，可以反映店鋪或商品的受歡迎程度，而且收藏高的店鋪或商品還能獲得優(yōu)先展示的機會。因此，賣家定要關注收藏率和收藏量，同時多引導用戶收藏，店鋪或商品的收藏量大的話，還可以帶來更多的老客戶流量。
淘寶拼的就是流量，一個新的流量轉化有多難，想必做電商的都清楚。老客戶維護和營銷是當今淘寶商家不容忽視的，可采取的方式如:店鋪會員折扣，老客戶定期送新款畫冊等。從銷售學上講，一個老客戶身邊潛藏著250個潛在客戶。這部分資源，是值得賣家努力爭取的。
七、引導用戶加購
“加購”是指買家把該商品加入購物車，如圖所示。買家在做出收藏和”加購”等動作時，通常是對該商品有需求，或者比較感興趣，這些潛在消費者都是高轉化流量。與收藏一樣，”加購” 也是人氣指標中的一個重要因素,不僅可以提高自然搜索權重，而且還可以作為二次營銷的良好渠道。
通常，有”加購”行為的用戶都具有一定的購買意向，是賣家需要重點關注和推廣的對象。如果買家同時進行“加購”和收藏，“加購” 的權重會更高，更加有利于提升轉化率。賣家應該在提升轉化率方面努力，可以通過優(yōu)先發(fā)貨、開展店鋪活動以及送購物券之類的促銷方式，來剌激買家“加購”和下單。
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八、引導用戶好評
好評率不但對C店賣家的成交率有直接的影響，而且還會對店鋪流量產(chǎn)生一定影響。好的消費體0驗是買家給好評的基本條件，好的消費體驗包括”上帝”般的服務、靠譜的產(chǎn)品和超出預期的驚喜(如贈品或VIP福利等)。要弓|導和推動用戶給予好評，賣家可以從以下3個方面入手。
(1) 展示老顧客評價:在寶貝評價等頁面，展示其他老顧客的好評內容，通過潛意識來引導買家的從眾心理，讓他們給出類似的好評
(2) 好評活動:當買家收貨結算時，賣家可以通過旺旺、短信、電話、小卡片等渠道，提醒買家參與寫評價活動，如"寫好評贏大獎”等。
(3) 溫馨的客戶關懷提示:賣家可以在買家等待收貨的這段時間內，通過短信或電話形式告知相應的發(fā)貨和物流信息，順便提醒買家在收貨時給予好評。
如今，淘寶官方將更多的資源分配給天貓和企業(yè)店鋪，很多中小型的淘寶賣家都感到生意越來越難做。中小賣家想要在這種艱難的大環(huán)境中生存下去，必須抓住流量。當然，在為店鋪引流的過程中，還有如下一些建議，可以為店鋪帶來更多有價值的流量。
1.找到真正適合的流量渠道并維護好
不管是免費的自然搜索流量，還是直通車、鉆石展位等付費流量，淘寶上所有主流流量渠道的紅利期全都過去了。不管怎么樣，流量成本肯定會越來越高，甚至會"大幅度上漲"�？梢哉f，如今淘寶上任何一個位置都是搶手的。賣家的需求是無限的，而資源卻非常稀缺，這是導致流量成本上升的主要原因。在這種情況下，賣家-定要找到真正合適的流量渠道并維護好。
2.通過內容帶來的流量會更有價值
通過內容帶來流量雖然不容易，但是會更有價值。在未來，電商會更多地依賴于內容所帶來的流量增長。其中，內容有多種形式，例如可以是-個短視頻、- 段文字、一個小故事，或者是一-張圖片。當然，做“爆款”內容確實不簡單，但是會更有價值。
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