親愛的朋友們，無論你是C店還是天貓，做店的最終目的都是為了盈利，而轉(zhuǎn)化率直接影響著收益和權(quán)重，不管其他做的再好，沒有轉(zhuǎn)化都是空談。上一篇文章發(fā)表后，很多朋友來找我討論直通車引流的問題，投入大量資金經(jīng)歷，最后流量進來了，但是轉(zhuǎn)化率不是很理想，也導致了一些朋友沒有足夠的經(jīng)濟實力產(chǎn)生壓力。轉(zhuǎn)化率低，許多朋友的第一反應是詳細頁面有問題。細節(jié)影響轉(zhuǎn)化是沒錯，但不要盲目優(yōu)化，再系統(tǒng)排查一遍，你優(yōu)化不在問題點上，優(yōu)化的意義其實也不大，下面羅列出幾點影響轉(zhuǎn)化率的因素。（同樣適用于不開車的賣家朋友） 一、流量的精準性（引流人群） 不用說，精準的流量直接影響點擊率和轉(zhuǎn)化率。進店的流量不精準，即使你把細節(jié)做好了，也沒有意義。人家可能只是進來看看。 所以直通車的引流質(zhì)量很重要。流量精準度越高，轉(zhuǎn)化率越高。 簡單說一下選擇關鍵詞的幾點： 1、收藏加購較好但是轉(zhuǎn)化較低的詞 這類詞屬于有潛質(zhì)，但是具體還需要測試一下，出價不要太高，做些活動催進一下轉(zhuǎn)化，如果轉(zhuǎn)化率有明顯提升，可以提高出價，獲取更多展現(xiàn)機會。 2、轉(zhuǎn)化率較好的關鍵詞 這類詞是就是我們想要的的最理想的詞，可以適當提高出價，給他更多的展現(xiàn)，實時監(jiān)控，如果更多的流量進來，轉(zhuǎn)化率比較穩(wěn)定的話，這就是最終我們要找的詞，可以加大力度投放。如果流量進來，轉(zhuǎn)化率呈現(xiàn)下降趨勢的話，證明他承接不住更多流量，需要調(diào)整出價，退回到之前轉(zhuǎn)化率較高的位置。 3、轉(zhuǎn)化率較低的關鍵詞 這類關鍵詞，不要看他點擊率還可以就舍不得，這類詞性價比最低，投產(chǎn)遠超產(chǎn)出，合理降低出價，長期沒轉(zhuǎn)化的關鍵詞該刪就刪。 如果我們其他內(nèi)功優(yōu)化好，這種長期只有點擊，沒有轉(zhuǎn)化的詞，帶來的就屬于垃圾流量，沒有價值，增加我們投產(chǎn)，影響我們數(shù)據(jù)，百害無一利，不要猶豫，刪！ 操作直通車，把花費更多的投入到有價值的關鍵詞，另外調(diào)整不要盲目調(diào)整，最好根據(jù)7天、30天甚至更長的數(shù)據(jù)，做出調(diào)整。 這個店是經(jīng)過一段時間優(yōu)化以后，產(chǎn)品效果還不錯，建議大家操作直通車，把花費更多的投入到有價值的關鍵詞，另外調(diào)整不要盲目調(diào)整，最好根據(jù)7天、30天甚至更長的數(shù)據(jù)，做出調(diào)整。 二、主圖影響 淘寶目前的趨勢，流量絕大部分都是無線端，無線端的消費者并非只看寶貝的細節(jié)亮點，更多的還想看到活動或售后保障等等，其中更有一部分消費者幾乎看詳情只是大致瀏覽，所以主圖才是他們關注的地方，近可能的把消費者關注的焦點通過5張800圖展現(xiàn)給買家，可以把這幾張圖認定為微詳情。 第一張圖： 直接影響點擊率，點擊率就是流量，直接影響產(chǎn)品后期發(fā)展?jié)摿�，重要程度可想而知，所以設計第一張主圖的時候一定要注意，一定要抓住買家的想法、需求，并且簡單直白的體現(xiàn)給消費者。 類似這個主圖，抓住買家需求“長高可伸縮”，簡單明了。(產(chǎn)品主打就是伸縮功能為賣點) 第二張圖： 買家看到第二張圖的時候證明已經(jīng)對寶貝產(chǎn)生了興趣，我們要做的就是讓買家更近一步的了解，可以把寶貝的賣點突出（著重關聯(lián)下第一張圖，買家能進店看第二張圖肯定是第一張圖有吸引到買家的點，放大他。），獲取消費者更多的信任度。 第三張圖： 詳細講解寶貝細節(jié)、功效，盡量做到可以讓買家全面了解。 第四張圖： 著重描述品牌、售后保障、賣點的確認、優(yōu)惠活動等等（依寶貝定位而議，你的寶貝適用于哪種人群，就著重突出。）人群不一，這里就不舉例了 第五張圖： 放大寶貝的著重賣點，促進買家成交。（一樣側(cè)重產(chǎn)品的人群定位） 不清楚寶貝定位的，往下看，馬上就來~ 三、詳情頁 一個合格的詳情頁，可以有效的提升轉(zhuǎn)化率。很多朋友盲目的參考其他同行店鋪的詳情，一味的模仿，同行詳情頁有一定借鑒價值，但是寶貝基礎不一樣，風格不一樣，詳情效果也不一樣，你確定你的寶貝有他的基礎，并且風格完全符合嗎？所以借鑒有利于我們的就可以了，做詳情頁首先你要清楚自己寶貝的風格，做出符合自己寶貝詳情。 四、寶貝基礎 對比其他同時間和操作的寶貝，寶貝基礎好，就代表了優(yōu)勢，有優(yōu)勢就能進一步擴大，為后面的競爭打下基礎。 寶貝基礎優(yōu)化需要關注的三點： 1、客單價 淘寶系統(tǒng)中，每一類目客單價都有高低之分，不同價格面對的人群不同，人群不同關注點就不同。 高消費人群關注品牌影響力，中等消費人群著重美觀、舒適度、性價比，低消費人群更傾向于價格。 要定位好自己的產(chǎn)品，做一些活動或小優(yōu)惠，爭取在同層次產(chǎn)品中，拿到優(yōu)勢，注意并不是要你去打價格戰(zhàn)。 2、評價 評價作為買家下單的參考依據(jù)之一，很大程度的影響著消費者購買意向，假如一個買家看到你寶貝很多中差評，大多數(shù)直接就走了，而且還是頭都不帶回的那一種！相反，如果買家進到評價看到的都是對寶貝的贊同，可以提升買家對寶貝的信任度，進而促進買家下單，達成成交。 另外說下差評： 處理差評，出現(xiàn)一定要及時聯(lián)系顧客，態(tài)度一定要誠懇，解釋清楚，說明性價比和產(chǎn)品優(yōu)點，如果客戶實在是難以溝通，看差評的影響程度，再考慮需不需要找技術(shù)團隊處理一下， 畢竟影響比較大的差評可能對鏈接來說是致命的，如果各種渠道都試過還是不行的話，那只能回復更詳細的解釋，盡可能的挽救吧。 3、銷量 不能說沒有人不看銷量，但是占比絕對不高，絕大部分買家還是會看產(chǎn)品銷量的，我們做產(chǎn)品，當然要偏向于大眾心里，所以推廣前基礎銷量還是要做的，不然投入資金與精力，去做推廣，辛辛苦苦引來精準流量，結(jié)果因為寶貝沒有銷量導致轉(zhuǎn)化偏低或者沒有轉(zhuǎn)化，推廣資金回不來不說，你做的主圖、詳情，做的再好，意義也都不大了，直通車權(quán)重也會越來越低，所以基礎銷量還是必須要做的。 五、關于DSR與手淘問大家 1、DSR DSR對轉(zhuǎn)化率影響有限，不能說沒有，還是能影響一部分買家體驗。但是會一定程度影響店鋪排名。 所以能維持最好還是維持，如果太低的話，想辦法做一做吧。 2、手淘問大家 手淘問大家這里，對轉(zhuǎn)化率的影響還是不小的，但是由于問大家只能是系統(tǒng)自動推薦給買家，我們是無法把控的。 所以自己多平時多提問，以免出現(xiàn)負面回答或者提問，長期的顯示在第一位。 關于問大家基礎規(guī)則： 本帖隱藏的內(nèi)容 六、客服服務對轉(zhuǎn)化率的影響 一個好的客服絕對可以給店鋪帶來比較好的轉(zhuǎn)化率的，要系統(tǒng)的培訓，適當?shù)募睢?/font> 試想一個客服在接待消費者的時候的，客服的響應率、服務態(tài)度，是直接影響到買家的購物體驗的，所以一定要重視客服。 最后建議大家如果打算開車推廣的話，前期準備不可少，寶貝基礎優(yōu)化一定要做好，今天的分享就到這里啦。
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