我在和商家溝通的時候，會發(fā)現(xiàn)商家最近特別關(guān)注數(shù)據(jù)。當(dāng)流量下跌發(fā)生時，他們急于找到下跌的原因，但我想說的是，流量下跌不一定是壞事！
我舉個例子。
就拿下面這個店鋪的流量結(jié)構(gòu)來說，在消費層級中，我們可以看到0-20消費層級的訪客有1430，下單轉(zhuǎn)化率
只有0.35%，通過這一數(shù)據(jù)我們可以得出，在這一消費層級的用戶中，我們獲得的訂單量只有5單左右。
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而在70-145這一消費層級中，訪客數(shù)有1080，下單轉(zhuǎn)化率為1.2%，那通過這一消費層級的用戶，我們可以獲得13單。
通過這樣的數(shù)據(jù)對比，我們可以發(fā)現(xiàn)在店鋪中，70-145消費層級的用戶是我們的精準(zhǔn)人群。
如果出現(xiàn)這種情況，即0-20消費層級的人群流量下滑了500，但70-145消費層級的人群增加了200�？偟膩砜�，我們的流量體量下滑了300左右。但實際上，變化后的人群，能給我們整體帶來更多的訂單，那這種情況對于我們來說，就是更有利的。
所以，流量下滑不一定是壞事，我們要從整體店鋪的數(shù)據(jù)情況來判斷、分析這一事件。
同樣的，流量下滑不一定是壞事，流量上升也不一定是好事，我們同樣要保證，流量上升所帶來的點擊，是精準(zhǔn)用戶實現(xiàn)的點擊。
如果用戶不精準(zhǔn)，那即使流量上升了也無法給我們帶來轉(zhuǎn)化。就比如在剛才的例子中，如果0-20消費層級的用戶數(shù)量翻倍的同時，70-145的用戶消失，在整體流量數(shù)據(jù)上來看，我們的流量數(shù)據(jù)是往上升的。
但在銷量上，0-20消費層級增加的1430名訪客只能給我們店鋪帶來額外5單的銷量，70-145消費層級用戶的缺失，卻導(dǎo)致我們損失了13單。所以整體而言，即使數(shù)據(jù)上升，我們的銷量還是往下滑的，那在這一階段，流量上升就給我們帶來了反效果。
那所以我們在拉升流量時，要保證我們獲取到的流量是要精準(zhǔn)的。那要判斷流量是否精準(zhǔn)，我們先要清晰，店鋪的精準(zhǔn)人群是哪些？
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再拿剛才的那個例子來說明，我們可以看到，每個性質(zhì)下不同人群轉(zhuǎn)化率高低也不相同，但這并不意味著，轉(zhuǎn)化率高的人群就是我們的精準(zhǔn)人群，我們還要注意到這個人群的體量，以及其能為我們帶來多少訂單轉(zhuǎn)化。
以消費層級為例，其中275以上，下單轉(zhuǎn)化率是最高的，達(dá)到了6.1%，從轉(zhuǎn)化訂單數(shù)上看，這一人群給我們店鋪帶來了13單左右，與70-145消費層級所帶來的訂單數(shù)量相似。
但我們在考慮精準(zhǔn)人群的時候，除了轉(zhuǎn)化，還要考慮到后續(xù)持續(xù)獲流的能力。275以上的人群中，只占了店鋪整體流量4.69%的比例，所以后續(xù)拉新的潛力比較有限，因此我們最有潛力的精準(zhǔn)人群，應(yīng)該是70-145這一層級。
同理，我們按照同樣的方式，可以從多個方面清晰整體的精準(zhǔn)人群畫像，然后根據(jù)這一畫像去給我們寶貝引進(jìn)的人群打標(biāo)，實現(xiàn)精準(zhǔn)人群擴(kuò)流。
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在打標(biāo)簽前，我們要明確標(biāo)簽的概念，在淘寶中，標(biāo)簽分為短期標(biāo)簽和長期標(biāo)簽。
短期標(biāo)簽：短期標(biāo)簽是指買家臨時搜索的瀏覽軌跡和近期經(jīng)常瀏覽的商品，這類人群有成交的概率，但有一定的可能與我們店鋪定位的人群不符。
比如我們是女裝的店鋪，一位男生想要購買一款女裝給女朋友，所以在這一階段，他瀏覽了后他的賬號就會形成一個短期的標(biāo)簽。但從店鋪人群來看，他并不是我們精準(zhǔn)的人群，如果淘寶按照他的標(biāo)簽去給我們引流，引入的就是不精準(zhǔn)的人群。
長期標(biāo)簽：長期標(biāo)簽是買家的性別、年齡、消費水平、淘氣值、興趣點、愛好等。
店鋪、寶貝的長期標(biāo)簽最好是我們在打造一款產(chǎn)品前，就要事先明確的。比如我們是一家男裝店鋪，那我們上新前，就要明確我們的新款是主要針對18-29歲，喜愛潮款風(fēng)格的男性用戶。在上新后，就盡量讓我們寶貝的長期標(biāo)簽人群往這方面去靠攏。
如果說事先沒有做好寶貝人群定位，或者后期發(fā)現(xiàn)寶貝人群定位不太準(zhǔn)確，那我們就可以從后期店鋪主要轉(zhuǎn)化人群中來判斷精準(zhǔn)人群，以前文我分享的方法來明確長期標(biāo)簽人群畫像就好。
那對于店鋪來說，我們需要做的，就是保證長期標(biāo)簽的下單用戶數(shù)量一定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過短期標(biāo)簽下單的用戶數(shù)量。
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因為對于淘寶來說，它判斷你寶貝標(biāo)簽是以在店鋪實現(xiàn)下單的主要人群標(biāo)簽為依據(jù)，如果短期標(biāo)簽的人群下單數(shù)量超過長期標(biāo)簽人群，那系統(tǒng)判斷你寶貝精準(zhǔn)人群就會以短期標(biāo)簽的人群為主。
但相比長期標(biāo)簽，短期瀏覽的用戶可能只是目前有這個需求，下單了之后就不再需要你的產(chǎn)品了，只是短期有此需要，長期打標(biāo)推送，是不會有太大效果的。
那想要維持長期標(biāo)簽人群占比，我們需要做的就是提高長期標(biāo)簽人群進(jìn)店比例。
想要實現(xiàn)這一操作，就需要通過直通車來輔助打標(biāo)了，即通過直通車建立人群包來圈定精準(zhǔn)人群。
在直通車人群方面，有分成定向以及自定義人群，那在圈定人群的階段，我們還是要以自定義人群為主。
通過自定義標(biāo)簽兩兩組合建立人群包，之后通過跑出的數(shù)據(jù)來判斷人群效果。
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另外，我們可以根據(jù)目前的人群畫像來組合，以人群畫像為圓心，展開組合人群包。其他類型的人群包最好也建立一些去測試，以防止我們?nèi)巳寒嬒癫痪珳?zhǔn)，錯過真正精準(zhǔn)的人群。
為保證針對所有人群的展現(xiàn)是足夠公平的，所以前期我們可以設(shè)置統(tǒng)一溢價，比如30%。在后期跑出一定數(shù)據(jù)、效果了，再根據(jù)數(shù)據(jù)來優(yōu)化，數(shù)據(jù)好的提高溢價、數(shù)據(jù)差的降低溢價。
在人群精準(zhǔn)后，我們還可以去開一些定向人群，之所以前期不開的原因在于，定向人群也是根據(jù)我們產(chǎn)品的標(biāo)簽來匹配的，前期在人群標(biāo)簽都不精準(zhǔn)的情況下，定向人群也很難匹配到精準(zhǔn)人群，只能無端造成不必要的花費。
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如果想要快速精準(zhǔn)，在組合人群包人數(shù)允許的情況下（覆蓋人數(shù)大于500），我們還可以從兩兩組合進(jìn)一步深化為三三組合，快速圈到高精準(zhǔn)人群。
在測試出能夠獲得高點擊、高轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)人群后，我們就可以逐步去放大這一人群的點擊比例。只要精準(zhǔn)人群進(jìn)店的同時，還可以保證高點擊、高轉(zhuǎn)化，那就能夠?qū)崿F(xiàn)拉動搜索的效果。
且我們在店鋪整體數(shù)據(jù)中通過精準(zhǔn)人群打標(biāo)維持住了長期標(biāo)簽精準(zhǔn)人群占比，所以我們獲得提升的訪客數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也是根據(jù)我們寶貝精準(zhǔn)標(biāo)簽來匹配到的精準(zhǔn)流量，所以在兩方面的數(shù)據(jù)支撐下，我們的寶貝就能夠獲得精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)實現(xiàn)拉搜。
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