淘寶動態(tài)評分DSR變綠應該怎么辦

淘寶的動態(tài)評分DSR對店鋪來說究竟有哪些影響？

　　DSR評分到底是什么呢，先給大家說一下：店鋪的動態(tài)評分是指在淘寶交易成功后，買家可以對本次交易的賣家進行如下三項評分：寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量。每項店鋪評分取連續(xù)六個月內所有買家給予評分的算術平均值。

　　DSR評分對于店鋪大體有如下的幾點影響：

　　1、影響寶貝的初始權重

　　2、影響店鋪的自然流量

　　3、影響店鋪的轉化率

　　4、影響官方及第三方活動報名

　　基本上所有的官方活動及非官方活動都會對DSR評分有要求。比如官方的天天特價，如果你的DSR評分過低，那么基本你會與活動say goodbye。

對于DSR評分我可以主動做哪些操作使得評分不會全線飄綠呢？

　　對于DSR評分一定要從防和治兩方面入手：

　　1、首先我們說預防DSR評分下降

　　一般DSR評分出現(xiàn)異常的情況基本都是發(fā)生在官方大促或者店鋪大型活動之后，比如：雙十一、雙十二、聚劃算、淘搶購、天天特價等，所以在此期間做好預防工作就尤為重要了，具體預防工作如下：

　　1）客服態(tài)度至關重要

　　2）主圖、詳情頁不夸大宣傳，不做實現(xiàn)不了的承諾

　　3）利用小贈品，讓客戶有意外驚喜

　　2、我們再來說挽救已經(jīng)下降的DSR評分

　　我們說完了如何防止DSR下降，但是如果DSR評分已經(jīng)明顯下滑，我們該如何救店鋪的DSR評分以及訪客數(shù)呢？

　　在這里我們需要制作DSR評分的表格。每天記錄DSR評分的變化，出現(xiàn)連續(xù)一周下滑的情況就要引起注意。我們對DSR評分做如下操作：

　　1）檢查店鋪中是哪款寶貝導致DSR下降明顯，降低該寶貝的推廣力度，若非主推款可選擇下架該款產(chǎn)品，從而遏制DSR下降的源頭，阻止DSR進一步大幅度下降；

　　2)挑選店鋪中優(yōu)質款，替代導致DSR下降的主推款，加大新潛力款的推廣力度，從而提升店鋪DSR評分以及訪客數(shù)；

　　3)如遇到店鋪DSR持續(xù)下降導致了店鋪總體訪客數(shù)下降的情況，多渠道增加店鋪流量，比如加大直通車投入；

　　4)提高贈品質量，讓客戶有意外驚喜。

　　5）短信通知收到貨的客戶進行評價。

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