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對(duì)于淘寶店來(lái)說(shuō)，店鋪的綜合權(quán)重直接決定了我們店鋪的流量和銷量，如何提高權(quán)重成為許多賣家關(guān)注的問(wèn)題。我們已經(jīng)談了很多關(guān)于搜索權(quán)重的問(wèn)題。今天我們將討論“推薦權(quán)重”。 在我們淘寶的日常購(gòu)物中，你可能會(huì)注意到淘寶越來(lái)越了解我們。在許多情況下，我們甚至可以在淘寶的推薦中找到我們想要的產(chǎn)品，而不需要關(guān)鍵詞搜索，比如在手淘首頁(yè)上的“猜你喜歡”模塊。
舉個(gè)例子，你最近很喜歡吃小零食，然后經(jīng)常搜索某種類型的小零食，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你這一行為，給你推薦出你可能還會(huì)喜歡的零食，并且將這些推薦的寶貝展示在手淘首頁(yè)的各個(gè)板塊你“恰好”能看到的地方。而對(duì)于我們店鋪來(lái)說(shuō)，這一部分的流量就是推薦流量�；蛟S在一段時(shí)間中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)咱們店鋪來(lái)自于搜索方面的流量確實(shí)會(huì)變少，但并不意味你的推薦流。
想要增加你的推薦流量，就要讓我們的產(chǎn)品與消費(fèi)者的標(biāo)簽相匹配，這樣才能獲得優(yōu)先推薦的機(jī)會(huì)，而此時(shí)我們要做的是如何快速獲取個(gè)性化推薦權(quán)重。
一、你所理解的“標(biāo)簽”是對(duì)的嗎？
所謂權(quán)重，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是排名，也就是淘寶對(duì)于你這個(gè)店鋪以及產(chǎn)品的好感程度，當(dāng)你的權(quán)重越高時(shí)，淘寶給到你的排名也就越高。而我們今天講的個(gè)性化推薦權(quán)重，是與我們的標(biāo)簽有很大關(guān)系的。很多賣家都知道現(xiàn)在“標(biāo)簽”愈發(fā)重要，你所理解的“標(biāo)簽”一定就是對(duì)的嗎？先來(lái)說(shuō)說(shuō)大家理解中的“標(biāo)簽”是什么樣的。
1.消費(fèi)者的自然特征，包括年齡、性別、所在區(qū)域等等，我們通過(guò)生意參謀也可以看到下面這些情況。然而這些也能算是標(biāo)簽嗎？肯定的回答是，但是它會(huì)成為影響個(gè)性化匹配的關(guān)鍵因素嗎？我們先打個(gè)問(wèn)號(hào)。
2.消費(fèi)者的價(jià)格標(biāo)簽，也就是進(jìn)來(lái)你店鋪的消費(fèi)者一般會(huì)購(gòu)買哪種價(jià)位的商品，這個(gè)一般與咱們店鋪商品定價(jià)有關(guān)，貌似這點(diǎn)很多小伙伴都清楚是怎么一回事。很多情況下，咱們?nèi)绻赇伋鍪鄣氖歉呖蛦蔚纳唐罚敲聪到y(tǒng)會(huì)給你打上“高端價(jià)格”的標(biāo)簽，一部分低客單價(jià)的人群就會(huì)被排除在外；但是如果咱們此時(shí)上了一兩件低客單價(jià)的，系統(tǒng)是不會(huì)馬上給你打上“低端價(jià)格”價(jià)格標(biāo)簽，低客單價(jià)人群也是很難進(jìn)來(lái)的。
二、你所不知道的“標(biāo)簽”
上面這些只是我們局限于我們普通意義上的標(biāo)簽，其實(shí)標(biāo)簽的形成還有許多復(fù)雜因素所決定的。我們繼續(xù)往下看：
1.你的賬號(hào)可能不止只有你一個(gè)人的標(biāo)簽：我們?cè)谌粘?huì)有這樣的情況，就是你的賬號(hào)除了買你自己的東西之外，還會(huì)幫家里其他人買東西，如給爸爸買衣服、給爺爺奶奶買保健品等，這樣一來(lái)，你除了自身的標(biāo)簽外，還可能會(huì)增加“中老年男性”“老年人”等標(biāo)簽；
2. 有些商品的標(biāo)簽本身不是那么容易好判斷：這個(gè)體現(xiàn)在一些標(biāo)品類，或者3C數(shù)碼類目的商品。比如我們?cè)谔詫毶腺?gòu)買手機(jī)，同一款手機(jī)購(gòu)買的人群各個(gè)年齡段的都有，不同性別的也有，甚至不同消費(fèi)等級(jí)的人群也有，這時(shí)你的標(biāo)簽就變得不那么好判斷了。
這樣看來(lái)，那我們是不是就無(wú)法去評(píng)判或者分析消費(fèi)者的標(biāo)簽?zāi)�？�?dāng)然不是，除了自然特征標(biāo)簽和消費(fèi)者價(jià)格標(biāo)簽外，還有個(gè)被我們所忽略的標(biāo)簽——消費(fèi)者行為標(biāo)簽。
自然特征可以不相符，但是行為特征是騙不了人的。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，假如你家里新養(yǎng)了一只寵物，那么你就會(huì)在寵物來(lái)之前就準(zhǔn)備寵物用品，包括狗糧、狗窩、玩具等，而這些寵物用品不僅僅只是你一個(gè)人購(gòu)買的，還可能是你其他家里人幫忙購(gòu)買。雖然你的自然特征會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，但你的通過(guò)搜索關(guān)鍵詞并且瀏覽商品，再去收藏加購(gòu)等行為，都會(huì)被搜索引擎所記錄，系統(tǒng)認(rèn)定了你的購(gòu)物行為和搜索行為，并會(huì)在之后的一段時(shí)間里根據(jù)你這些行為特征為你推薦產(chǎn)品。
再舉個(gè)例子，如果一個(gè)消費(fèi)者之前主要的消費(fèi)都是一些化妝品、衣服、鞋包等，但有段時(shí)間突然多了手機(jī)的關(guān)鍵詞搜索，那么系統(tǒng)可以判定這個(gè)消費(fèi)者此時(shí)是要購(gòu)買一部手機(jī)，因此會(huì)給他推薦手機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品，這也是行為標(biāo)簽的一種體現(xiàn)。
三、如何強(qiáng)化行為標(biāo)簽
想要讓行為標(biāo)簽得到強(qiáng)化，最正確的方法就是通過(guò)真實(shí)的購(gòu)買行為來(lái)強(qiáng)化標(biāo)簽。
這邊我們以寵物雨衣來(lái)舉例子跟大家說(shuō)明一下吧。
先看下這個(gè)標(biāo)題：小狗雨衣四腳防水全包泰迪雨披寵物雨天衣服小型中型犬比熊博美。
在這個(gè)標(biāo)題中，假設(shè)都是相關(guān)的關(guān)鍵詞，我們可以組合出很多：小狗雨衣、寵物雨天衣服、四角全包等等，但是這些都是與我們的關(guān)鍵詞“小型犬”高度匹配嗎？也可以換句話說(shuō)，就是搜索這些關(guān)鍵詞的一定就是寵物主人嗎？通過(guò)上面的講解，很顯然不是的。
那么我們想要強(qiáng)化標(biāo)簽，除了自然搜索流量外，還需要通過(guò)直通車等付費(fèi)流量來(lái)強(qiáng)化。你可以建立一個(gè)直通車計(jì)劃，在這個(gè)計(jì)劃中，將所有的關(guān)鍵詞全部都圍繞“寵物雨衣”“四角防水”這個(gè)核心屬性詞，不包含的通通不要，只要包含了，就去盡最大的可能性搶更多的展現(xiàn)。
這樣做的結(jié)果就是，只要搜索包含這些屬性詞作為關(guān)鍵詞的消費(fèi)者，即使自然特征不相符，但是行為標(biāo)簽也會(huì)非常精準(zhǔn)。而一段時(shí)間過(guò)后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，不管是手淘首頁(yè)流量，還是個(gè)性化搜索流量都會(huì)大幅度上漲。
還有一種方法就是通過(guò)老顧客的回購(gòu)來(lái)打造一款新品的標(biāo)簽，此方法適用于母嬰類、寵物類等經(jīng)常會(huì)發(fā)生回購(gòu)行為的類目，缺點(diǎn)是花費(fèi)時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，優(yōu)點(diǎn)是可以迅速?gòu)?qiáng)化新品標(biāo)簽，輕松打造爆款。
我們同樣還是用上面寵物雨衣的例子，按照我們常規(guī)的想法，就是顧客在買完寵物玩具、寵物雨衣等產(chǎn)品后，過(guò)段時(shí)間自己就會(huì)再來(lái)購(gòu)買其他需要的產(chǎn)品，我們到時(shí)再向他推薦新產(chǎn)品就好了。然而你有沒有發(fā)現(xiàn)，用這個(gè)方法推薦的新產(chǎn)品，可能會(huì)不是特別符合顧客現(xiàn)階段所需要的，比如寵物主人之前來(lái)購(gòu)買的是一件寵物雨衣，如果你此時(shí)再向他推薦一款新的雨衣，購(gòu)買成功的可能性會(huì)很低。
咱們要做的就是轉(zhuǎn)換一下思路，當(dāng)顧客進(jìn)店后，只要有咨詢，咱們可以根據(jù)氣候或者其他情況，加多一句溫馨提醒，如天氣轉(zhuǎn)涼，咱們自動(dòng)回復(fù)可以是：天氣轉(zhuǎn)涼，咱們要記得給寵寶們添衣保暖。然后再增加寵物保暖用品的關(guān)聯(lián)推薦。很多主人看到這句話時(shí)，首先會(huì)感覺心里很溫暖，其次，他們會(huì)想到是時(shí)候要給寵物購(gòu)買保暖用品了，于是會(huì)留意到寵物服裝等產(chǎn)品信息。我們可以向他們?cè)偻扑]相關(guān)新品。
同時(shí)，利用店鋪會(huì)員信息制度，我們將顧客信息登記起來(lái)，可以建立起顧客群，推測(cè)寵物主人購(gòu)買習(xí)慣，再將新品上架。此時(shí)我們就可以在顧客群中發(fā)布寶貝優(yōu)惠活動(dòng)，購(gòu)買產(chǎn)品加1元就可以換購(gòu)新品，注意，此活動(dòng)僅針對(duì)老客戶的。幾天之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，小爆款很輕松的就可以出來(lái)，就算這款寶貝你后續(xù)再?zèng)]有任何推廣，僅靠搜索，也能持續(xù)很久。
使用這個(gè)方法，是以為我們抓住了顧客的行為特征，哪怕他的自然特征如何改變，但是他的行為特征是騙不了人。
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