許多商家應(yīng)該會發(fā)現(xiàn)，有些買家在沒有咨詢問題的情況下直接下單。對于賣家來說，這樣的顧客真的很放心，但導(dǎo)致靜默轉(zhuǎn)化率太低，店鋪權(quán)重減少。普通商家在哪里可以查看商店的靜默轉(zhuǎn)化率？
靜默轉(zhuǎn)化率指的是不與客服溝通、自助購物下單付款的客戶/總IP。在當(dāng)前官方店鋪后臺數(shù)據(jù)指標(biāo)中，無法直接查看靜默轉(zhuǎn)化率的行業(yè)數(shù)據(jù)，因此我們可以通過門店的行業(yè)平均轉(zhuǎn)化率和門店其他相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)所處的級別，來估計門店當(dāng)前的所處行業(yè)水平。用戶可以毫無疑問地下單來完成交易，這更適合于大促和硬廣等特殊時期。
如何提升靜默轉(zhuǎn)化率?
1、圖片美觀并讓圖片顯示更快。數(shù)據(jù)表明一個用戶等待圖片加載速度的時間不會超過3-5秒，并且用戶在這3-5秒的加載等待中會產(chǎn)生情緒的變化即購買欲望可能會降低。用戶可能會因為一張精致的圖片觸動了其感官覺得很美而下單，也可能因為一張模糊不清的圖片而感覺產(chǎn)品質(zhì)量不佳而放棄下單。
2、提高產(chǎn)品導(dǎo)航和關(guān)聯(lián)。商品關(guān)聯(lián)的目的是讓用戶購買，那么你應(yīng)該只關(guān)聯(lián)最有可能成交的商品，而不是一堆商品讓用戶無從選擇。
3、賣出自己的亮點和特色。一個店鋪如果有新穎的亮點或者特色，對買家來說更有吸引力，相關(guān)的也就是高轉(zhuǎn)化率。很多賣家說不知道自己有什么亮點，其實就地取材就是亮點，掌柜就是特色，店鋪就是特色。平時細(xì)心一點，其實要用的素材很多。
4、把買家的心理落差縮小為0。很多賣家在撰寫或者選擇文案時都是一個勁的放大寶貝的好處，似乎寶貝是超乎的完美，文案都是廣告式，口號式的標(biāo)準(zhǔn)。我們不反對發(fā)揮文案的營銷作用，但過度的，單一泛濫的打上廣告式、口號式文案，事實上隱形提升了買家對寶貝的購買期望，收貨之后買家一旦有心理落差，就會很難回頭，這樣流失的客戶是很可惜的。
對于默默下單的買家，最好聯(lián)系買家的時間就是買家剛剛購買商品之后，因為這個時間段是客戶關(guān)注度最高階段，也是買家對店鋪最容易產(chǎn)生好感的時間段，可以增加客戶粘性，培養(yǎng)老客戶。
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