我分享的主題是：淘寶路上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，底層的一些方法技巧。
大家好，我來(lái)自福建泉州，接觸電商10年，從底層做起，打包，售后， 客服，再到淘客，店鋪。十年里也是一步一個(gè)坑的走過(guò)來(lái)，跌跌撞撞，起起落落，可謂是經(jīng)歷坎坷。 為什么會(huì)經(jīng)歷坎坷呢，我總結(jié)了一下，是因?yàn)槲姨【统鰜?lái)創(chuàng)業(yè)了，有時(shí)候有點(diǎn)飄，總想著這個(gè)能干那個(gè)能干，導(dǎo)致的。 所以我今天就不和大家分享別的， 就分享我們?cè)谧鎏詫毬飞系囊恍┑讓臃椒ǎ?為什么是底層方法呢，因?yàn)槲艺J(rèn)為做好一件事情，我們得先掌握底層邏輯，然后在底層邏輯上去完善，去突破，去解決我們所遇到的問(wèn)題。
我認(rèn)為淘寶的底層邏輯有三點(diǎn)，第一，如何獲取展現(xiàn)，第二，如何獲取點(diǎn)擊，第四，如何轉(zhuǎn)化， 那么接下來(lái)我會(huì)和大家分享我關(guān)于這三個(gè)點(diǎn)，如何在實(shí)操中實(shí)在展現(xiàn)，點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)化。
其實(shí)我們展現(xiàn)有很多渠道，比如，直通車，鉆展，站外平臺(tái)，利用做單獲取關(guān)鍵詞展現(xiàn)等等，，那么我今天就分享一下，我們?nèi)绾卫米鰡潍@取展現(xiàn)：這里有一個(gè)底層邏輯分享給大家，做單就是先做關(guān)鍵詞排名，才會(huì)有關(guān)鍵詞展現(xiàn)，才會(huì)有關(guān)鍵詞點(diǎn)擊，才會(huì)有流量，才會(huì)有關(guān)鍵詞成交， 才能形成關(guān)鍵詞權(quán)重，接下來(lái)我和大家說(shuō)一下我們?cè)趺慈ゲ僮饕粭l連接的展現(xiàn)
首先第一個(gè)點(diǎn)：我們會(huì)找到競(jìng)品數(shù)據(jù)，觀察他兩個(gè)點(diǎn)，第一，是由哪10個(gè)關(guān)鍵詞組成的搜索流量，第二個(gè)點(diǎn)是看他每天付款人數(shù)。
看他的關(guān)鍵詞是方便我們自己辨別做哪幾個(gè)關(guān)鍵詞能給我?guī)?lái)展現(xiàn)，既然是競(jìng)品了，那一定是款式差不多，那么關(guān)鍵詞流量架構(gòu)也會(huì)差不多，所以參照同行的關(guān)鍵詞來(lái)做是最快速獲取關(guān)鍵詞展現(xiàn)的，但是有一個(gè)點(diǎn)要注意，一開(kāi)始不要做大詞，因?yàn)榇笤~的轉(zhuǎn)化不高，而且大詞的關(guān)鍵詞排名難搶，會(huì)導(dǎo)致鏈接做不起來(lái)，一開(kāi)始盡量選擇長(zhǎng)尾詞（長(zhǎng)尾詞要具備三個(gè)點(diǎn)：第一，屬性匹配度高，第二，搜索詞在生意參謀里面排名前20名，沒(méi)流量的長(zhǎng)尾詞沒(méi)必要做，第三，轉(zhuǎn)化率高的優(yōu)先） 這是關(guān)于關(guān)鍵詞選擇方面的
那么我們看他的付款人數(shù)是方便我們算出他的日均坑產(chǎn)，將坑產(chǎn)分配到每一個(gè)關(guān)鍵詞。（注意一個(gè)點(diǎn)，前期坑產(chǎn)一定要越來(lái)越來(lái)好，遞增不用太高，但是不要掉坑產(chǎn)。比如我第一天的坑產(chǎn)是1000.第二天的坑產(chǎn)就到1500或者2000，以此類推，根據(jù)不同的類目和實(shí)際情況去定） 前期我們做坑產(chǎn)疊加，有大流量進(jìn)來(lái)的時(shí)候，我們就要穩(wěn)住轉(zhuǎn)化和坑產(chǎn)。
還有一個(gè)尋找競(jìng)品的技巧，最好讓運(yùn)營(yíng)助理尋找30天內(nèi)能起爆搜索流量的鏈接，然后我們?nèi)シ治鏊逆溄訛槭裁磿?huì)起爆，實(shí)在分析不出來(lái)，我們就直接模仿他的數(shù)據(jù)去做。這是最快速的方法。
以上的利用做單去獲取展現(xiàn)的方法， 為什么說(shuō)只是展現(xiàn)呢？ 因?yàn)樘詫毑粫?huì)給你流量，只會(huì)給你展現(xiàn)，點(diǎn)擊之后才會(huì)形成搜索流量， 所以，主圖的點(diǎn)擊率就特別的重要了。一張好的主圖決定了你的流量，而好的主圖各有千秋，我這里就不多說(shuō)了，但是我可以分享一個(gè)測(cè)試的方法，直接拿已經(jīng)爆的競(jìng)品主圖和你自己的主圖一起放在直通車上測(cè)試，點(diǎn)擊率高于他就用，低于他就繼續(xù)完善，繼續(xù)測(cè)試。
那么好，假設(shè)你前面的展現(xiàn)做好了，點(diǎn)擊率也做好了，流量也進(jìn)來(lái)了， 那么我們是不是要想辦法承接這些流量，也就是我們所說(shuō)的轉(zhuǎn)化率， 而影響我們轉(zhuǎn)化率的我認(rèn)為有幾個(gè)點(diǎn)，產(chǎn)品，視覺(jué)，價(jià)格，評(píng)價(jià)，問(wèn)大家，詳情，客服，等等會(huì)影響到我們的轉(zhuǎn)化， 我接下來(lái)和分享以上幾個(gè)點(diǎn)我們是如何去做的。
第一點(diǎn) : 產(chǎn)品，我們公司非常注重產(chǎn)品的微創(chuàng)新，比如我是賣手表和雨傘的，每天就想這這塊手表本來(lái)就是爆款， 我們能不能在爆款上加點(diǎn)什么成為我們的爆款，或者減掉什么能成為我們自己的爆款，核心的方法就是，簡(jiǎn)單的東西復(fù)雜化 ，復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化， 我覺(jué)得做為一名運(yùn)營(yíng)是需要有產(chǎn)品款式思維的， 因?yàn)橐粋�(gè)有轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品，是不需要怎么做就能爆的，哪怕你什么技巧都學(xué)會(huì)了，沒(méi)有產(chǎn)品思維， 那也是白搭。
第二點(diǎn) : 是視覺(jué)，
我們有一段時(shí)間能突破出來(lái)就在視覺(jué)上突破了一下， 我發(fā)現(xiàn)我們的手表在用者3年前的詳情，管不得我們的轉(zhuǎn)化那么穩(wěn)定，穩(wěn)定到我們都怕了，于是我提出了，去看看別人的風(fēng)格店鋪的怎么做詳情的，或者去類似小紅書(shū)這樣的平臺(tái)，看看網(wǎng)紅是怎么拍圖片的， 于是我們回來(lái)之后，在視覺(jué)上做了一個(gè)改動(dòng)，結(jié)果很好，賺了點(diǎn)錢，哈哈哈
第三點(diǎn)：評(píng)價(jià)，我們?cè)谏湘溄拥牡谝恢芑蛘咔笆�，我們只做評(píng)價(jià)，全部用超漂亮的美女帥哥去做曬圖好評(píng)，拍出網(wǎng)紅的感覺(jué)， 因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)了一個(gè)消費(fèi)者心理， 消費(fèi)者去看評(píng)價(jià)不看評(píng)語(yǔ)了， 因?yàn)樗阑径际羌俚模胰タ纯磳?shí)物怎么樣。
說(shuō)到評(píng)價(jià)，我就多說(shuō)一點(diǎn)，我們有做一些淘寶店鋪，但是淘寶店鋪和天貓店鋪的區(qū)別就是評(píng)價(jià)這里被分類了， 我們也有應(yīng)對(duì)的方式，就是在差評(píng)里面做差評(píng)，中評(píng)里面做中評(píng) 內(nèi)容的方向就是，產(chǎn)品服務(wù)客服態(tài)度客服小妹妹的顏值特別好， 但是不知道為什么，我就想給你一個(gè)差評(píng)，或者說(shuō)快遞的問(wèn)題。 目的是引導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為差評(píng)也是中立的， 把他從差評(píng)的負(fù)面影響中帶出來(lái)，甚至他覺(jué)得搞笑，就不會(huì)注意差評(píng)。弱化差評(píng)對(duì)我們的轉(zhuǎn)化帶來(lái)影響。
第四點(diǎn)：
問(wèn)大家我們也有去做，你們?nèi)タ匆幌履銈兊膯?wèn)大家，是不是都是質(zhì)量怎么樣，產(chǎn)品好好不好用，這樣客戶回復(fù)的肯定是很枯燥的， 我們的問(wèn)大家會(huì)一直自己去提問(wèn)，提問(wèn)的內(nèi)容大概是， 我買你這塊手表，會(huì)不會(huì)影響我開(kāi)蘭博基尼。 目的也是把客服從枯燥變活躍，大家也就不會(huì)去注意你的負(fù)面的東西，弱化問(wèn)大家對(duì)轉(zhuǎn)化的影響:
第五點(diǎn)：詳情我們追求風(fēng)格和簡(jiǎn)單突出賣點(diǎn)，甚至夸大賣點(diǎn)，圖片不要太多，太多會(huì)影響到手機(jī)加載，簡(jiǎn)單凸出就好了。
第六點(diǎn) : 客服，這里我要重點(diǎn)說(shuō)一下，可能有一些細(xì)節(jié)能幫到你們
第一點(diǎn)，待付款，我們催付的時(shí)候全部視為做單， 什么是視為做單呢，一單做單的成本15元我愿意出，主要待付款的客戶愿意付款，加入，我們的雨傘售價(jià)是50元，成本是25元，減去做單成本15元，等于10元，我加3元運(yùn)費(fèi)，等于13元， 在催付的時(shí)候，我會(huì)找個(gè)一虛名，恭喜中獎(jiǎng)了， 現(xiàn)在付款只需要13元。然后將客戶引導(dǎo)到微信返款給他。這樣成交一單低好幾單，哈哈哈
第二點(diǎn)，詢單未付款，在赤兔是能調(diào)出來(lái)的， 每個(gè)客服都發(fā)送一條短信，也是你中獎(jiǎng)了， 現(xiàn)在付款至需要13元。
第三點(diǎn)，詢單中未回復(fù)，視為做單， 3-5分鐘不回復(fù)我的，我就放棄了，發(fā)一條短信給他，請(qǐng)恭喜你中獎(jiǎng)了， 現(xiàn)在付款至需要13元，
第四點(diǎn)，直通車前期主圖可以打半價(jià)，或者說(shuō)，詢單至需要13元， 這樣點(diǎn)擊率高轉(zhuǎn)化率高，后面我們的鏈接起來(lái)了 再換
第五點(diǎn)，所有的退款和售后，能走線下退款的盡量線下退款。
這五點(diǎn)是一個(gè)新鏈接必須重視的，到中期也要重視的，我們?cè)儐慰梢圆毁嶅X，但是我們?yōu)榱俗龊脭?shù)據(jù)，為了后面的流量，這是我們需要付出的成本。
可以再和大家分享一點(diǎn)，老客戶魚(yú)塘如何建立， 返現(xiàn)， 激活， 登記備注
總之在電商這條路上， 我認(rèn)為，需要堅(jiān)持和魄力， 同時(shí)也要魄力的堅(jiān)持。
電商路很漫長(zhǎng)，不是因?yàn)橐粋�(gè)點(diǎn)做好了就能成功，我認(rèn)為是一套組合拳，比如產(chǎn)品，視覺(jué)，資金，團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)能力，方方面面都要注意到位，做到極致，才有可能成功。
以上就是我關(guān)于我展現(xiàn)和點(diǎn)擊還有轉(zhuǎn)化的理解，同時(shí)也是一些方法和思維邏輯。 感謝各位小伙伴耐心的聽(tīng)完。
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