|
很多人喜歡把簡單的問題復(fù)雜化,也有一部分人喜歡把復(fù)雜的問題簡單化。
而我就是后者,如果把淘寶的問題只分為流量和轉(zhuǎn)化的問題,我們做的很多事情就都?xì)w結(jié)到這兩類,那么我們的思路就會暢通很多。
既然我們是在淘寶這個平臺上做事情,那么我們最大的流量入口應(yīng)該就是淘寶的搜索流量,所以我們可以把我們現(xiàn)在的購物模式叫做搜索式購物。想要讓我們的寶貝排名靠前,就需要先了解淘寶搜索引擎的工作原理以及影響因素。 擴展關(guān)鍵詞
淘寶搜索的核心,并不是匹配用戶的搜索詞,而是匹配搜索詞背后的“用戶需求”。舉例說明,當(dāng)用戶在淘寶搜索“褲子 女士”,她的需求就是想要個女褲,所以搜索會匹配所有包含“褲”和“女”的標(biāo)題,不管是否含有“子”或者女士,女式等等,搜索會有個同義詞庫,標(biāo)題不需要出現(xiàn)同義詞庫里的所有詞,都能搜索到,而且不影響排名。
從目的上來說,搜索引擎做這個,對小白用戶非常好,她不需要擅長搜索技巧,也能找到更多自己想要的寶貝了。在這一步里,很多標(biāo)題其實重復(fù)出現(xiàn)女褲和褲子,其實沒必要,浪費字節(jié)位置,但是呢,又不是所有的詞都不能重復(fù),舉例說“擎天柱”這個詞,如果你標(biāo)題寫“擎天之柱”,雖然包含擎天柱,但是你會發(fā)現(xiàn)搜索不到,因為淘寶還有個專有詞詞庫,你拆開它就認(rèn)為是另外一個東西。
框定產(chǎn)品池
淘寶搜索在做產(chǎn)品展示的時候,并不是你標(biāo)題有這個字,就一定會展示。比如搜索iphone8的時候,iPhone8數(shù)據(jù)線標(biāo)題也有這詞,但是不展現(xiàn)。搜索第二步要做的是,基于搜索詞猜測用戶想要什么類目的產(chǎn)品,比如搜索iPhone8更想要的是手機,所以展示手機類目的產(chǎn)品。
當(dāng)然,iPhone8這種情況,類目匹配情況比較單一,iPhone8就是手機,所以類目放置沒什么問題,但是舉例“跑步鞋女”這個詞,運動鞋也可以放,女鞋里的低幫鞋,也可以放。這時候到底要放置到哪個類目,就要看數(shù)據(jù)了。
一般情況下,我們建議賣家把產(chǎn)品放在生意參謀-搜索詞查詢里,你的寶貝的主搜索關(guān)鍵詞下的第一展示子類目,也就是說,“跑步鞋女”要想拿到更多的流量,應(yīng)該放在女鞋下的低幫鞋。
除了類目匹配以外,搜索在這里從全國各地各個服務(wù)器要產(chǎn)品結(jié)果的時候,還會剔除掉兩類寶貝,一類是作弊,或者誠信分過低的寶貝;一類是非活躍的垃圾數(shù)據(jù)寶貝,就是那些通過軟件一鍵上傳后,長期沒有旺旺在線,沒有加購收藏數(shù)據(jù)的寶貝。
算法模型排序。
到第三步的時候,搜索會基于算法工程師制定的算法,對篩選出來的寶貝進行排序,到目前為止,進行排序的時候,搜索會從三個維度來給寶貝綜合打分:單品,店鋪和品牌。
原理其實也就是“人,貨,場”的概念,單品對應(yīng)的是購買人數(shù),準(zhǔn)確的說是“銷量貢獻值”,也就是說其它維度相同的情況下,買的人越多,排序越好;“貨”對應(yīng)的維度是品牌,貨是誰生產(chǎn)出來的,其它維度相同,品牌調(diào)性分越高,排序越好;“場”對應(yīng)的維度是店鋪層級,也就是賣場,其它維度相同,賣場越大,排序越好。
商品上架的前期,寶貝的基礎(chǔ)權(quán)重更多的是由店鋪層級和品牌調(diào)性分決定,后期隨著單品的銷量差別越來越大,單品維度對于寶貝的影響就超過了另外兩個因素。
這很像王者榮耀的新賽季定段位,不會讓大家都從零開始,而是根據(jù)你的歷史戰(zhàn)績給每個人一個不同的初始段位,而淘寶里,新品的歷史表現(xiàn)參考數(shù)據(jù),就是新品所在的店鋪和新品掛靠的品牌。
除了這些之外,還有一些保證商品展現(xiàn)豐富性的“算法干擾模型”,比如早期的上下架時間。
最早,淘寶為什么要學(xué)習(xí)eBay做上下架時間呢,回到我們開頭的原理說,站在消費者的角度,如果早期淘寶沒有上下架時間,大家不管什么時間搜索,看到的寶貝永遠都是那幾個,這對消費者是好事嗎?
并不是,淘寶的口號是萬能的淘寶,所以呢,淘寶搜索在算法里加入了很多讓商品展示多樣化的算法,比如早期的上下架時間。
但是呢,到現(xiàn)在為止,無線端的上下架時間,已經(jīng)幾乎弱化到?jīng)]用了,從消費者角度考慮,目前的千人千面已經(jīng)能做到展示多樣化,并且比上下架時間這種輪播算法更加智能合理,所以上下架時間就可以退出歷史舞臺了。
另外,到目前千人千面的算法,還做了一些干擾:低價屏蔽。舉例:大家如果在手機淘寶搜索“手機殼”,你會發(fā)現(xiàn),默認(rèn)排序的手機殼,除去直通車位置,都是25元以上的,而銷量排序里就有很多銷量很大價格低的手機殼,但是默認(rèn)搜索里看不到。
除了千人千面,“算法干擾模型”最常見的莫過于同店打散原則,可能有很多的賣家發(fā)現(xiàn),搜索一個關(guān)鍵詞,不算直通車展示的話,不管某店鋪再強,手機淘寶搜索頁面也只能看到他兩個商品。
其實從這個原理來看,如果一個店鋪只做一個子類目,不管怎么努力,也只能做出來兩個爆款,所以,基于搜索規(guī)則的店鋪的產(chǎn)品布局,無比的重要,后面我們會重點講。 |