一、淘寶天貓新變
今年淘寶天貓等電商平臺(tái)變化特別快，變化快的本質(zhì)是因?yàn)槠脚_(tái)屬性不同，阿里會(huì)講新零售，京東系會(huì)講無界零售······
本質(zhì)上其實(shí)是流量上的區(qū)別，阿里系的整體的流量不到 5.3 億，騰訊系的流量則高達(dá) 10 億，大家都知道京東背靠騰訊，他的流量是不缺的。作為騰訊的流量承載平臺(tái)，騰訊系是怎么給與他的，在需要和給與他的同時(shí)，騰訊系的要求就是做好流量后端的承接，要有好的供應(yīng)鏈和好的用戶體驗(yàn)，直營(yíng)的供應(yīng)鏈自采的供應(yīng)鏈?zhǔn)菑?qiáng)于阿里的，但是這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，對(duì)于京東來說，今年的無界零售要確保一個(gè)商品從 b 到 c 手上都要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都要掙到錢，京東的變化會(huì)從產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、商品、商家的生產(chǎn)能力及供應(yīng)鏈會(huì)有要求，但是阿里就不一樣，因?yàn)榘⒗锉旧砭褪侨绷髁康模械臉I(yè)務(wù)都是圍繞著流量這個(gè)點(diǎn)去出發(fā)，那么圍繞著流量這個(gè)點(diǎn)出發(fā)的話阿里會(huì)怎么做？
拉新，搶占新的流量市場(chǎng)
流量?jī)r(jià)值商業(yè)化，這個(gè)是阿里所有變化的本質(zhì)，所以大家現(xiàn)在可以看到的就是阿里一直在搶占未來流量，比如 tfboys 的代言，為什么找他代言，因?yàn)樗采w了 4500 萬的非常年輕的 95后 00 后 10 后的年輕粉絲群體，從國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)來說，本質(zhì)來講，阿里和騰訊的流量區(qū)別，有一部分是老年市場(chǎng)，一部分是年輕市場(chǎng)，還有一部分是源源不斷新的年輕化的市場(chǎng)，這個(gè)也是逍遙子在賣家大會(huì)上一直在講的，新的年輕市場(chǎng)消費(fèi)市場(chǎng)的崛起，阿里怎么去做？?jī)蓚�(gè)維度
1.老年市場(chǎng)，不會(huì)重點(diǎn)去做，
2.新用戶新流量未來流量，一定會(huì)重點(diǎn)去做
這個(gè)環(huán)節(jié)過程中，就遇到一部分問題，新流量、新用戶、未來流量、年青一代上了淘寶上了天貓?jiān)趺慈シ⻊?wù)怎么去承接這部分流量就變得異常關(guān)鍵，因?yàn)檫@一部分人消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，老一代的消費(fèi)觀念不在適用，這就推動(dòng)了消費(fèi)的升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)，其實(shí)在平臺(tái)里面不講消費(fèi)升級(jí)，只講消費(fèi)分級(jí)，因?yàn)橛行┤司拖矚g有品質(zhì)的貴得，有些人喜歡便宜的廉價(jià)的，在這個(gè)基礎(chǔ)上那么今年天貓是爆發(fā)年，為什么？因?yàn)榇蠹铱梢詮暮脦讉�(gè)維度去看：
第一：阿里的財(cái)報(bào)
阿里是一家上市公司，他需要對(duì)資本市場(chǎng)有所反饋，如何去搶占資本市場(chǎng)的空間，他的份額，他的市值，這個(gè)是阿里公司的本質(zhì)，是需要不斷去考慮的，通過阿里財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)就可以看到所有的 gmv 的數(shù)值都是從哪里來？都是從天貓，為什么不是淘寶呢？在資本市場(chǎng)淘寶其實(shí)是不被認(rèn)可的，因?yàn)樘詫毜纳虡I(yè)模式市場(chǎng)價(jià)值社會(huì)價(jià)值不足以具備競(jìng)爭(zhēng)力，阿里系只有天貓具有這樣的市場(chǎng)價(jià)值在，所以今年阿里集團(tuán)將會(huì)主推天貓。
所以以上所講這么多，我們可以看出來淘寶天貓重要性的區(qū)別，那么天貓爆發(fā)會(huì)從哪幾個(gè)維度去爆發(fā)呢？而且也已經(jīng)有了相對(duì)的動(dòng)作，作為阿里系平臺(tái)的介入。
第一所有的天貓流量扶植計(jì)劃
為什么？因?yàn)閺呢?cái)報(bào)去講，因?yàn)?/font> gmv 的上漲之外，還有兩個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是15 萬的天貓賣家和百萬級(jí)的賣家去槍戰(zhàn)20 億級(jí)的全球市場(chǎng)，但國(guó)內(nèi)很難干掉騰訊系的時(shí)候，阿里還會(huì)把戰(zhàn)略和目標(biāo)拉高一個(gè) level，無形中去吧自己的品牌和市場(chǎng)價(jià)值擴(kuò)大，那么作為 15 萬的天貓賣家如何去承接 20 億的市場(chǎng)規(guī)模？所以這個(gè)空間很大。
所以天貓入駐的要求就會(huì)很高，天貓賣家能不能承載住，當(dāng)然了雖然 15 萬的天貓面價(jià)，但是整個(gè)平臺(tái)里面的天貓賣家真實(shí)不到 10 萬，天貓需要賣家么？當(dāng)然需要，但是天貓需要什么樣的賣家呢？需要適合平臺(tái)戰(zhàn)略和平臺(tái)發(fā)展反向的賣家，而不是說什么樣的賣家平臺(tái)都需要，當(dāng)然我這里特指的是旗艦店，專營(yíng)店和專賣店不做分析。
天貓店如何去承接這么大的流量用戶池，作為平臺(tái)也是很清楚這些天貓賣家的能力的，這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中天貓是怎么做的呢？
第一新升級(jí)的天貓有部分是可以直接進(jìn)入到小二去對(duì)接服務(wù)的，這個(gè)扶持叫喵思他的俱樂部，在俱樂部里一年的時(shí)間如果你做的足夠優(yōu)秀，那你可以升級(jí)為前提商家俱樂部，如果你在一年的時(shí)間里同樣做得優(yōu)秀，直接進(jìn)入 ka 俱樂部。整個(gè)賣家的成長(zhǎng)路徑和天貓的孵化的這個(gè)環(huán)節(jié)今年會(huì)越來越多的人工行業(yè)小二加入進(jìn)來，這個(gè)是以往從來沒有過的，如何適應(yīng)平臺(tái)新的發(fā)展反向和發(fā)展戰(zhàn)略，引進(jìn)新的消費(fèi)人群，平臺(tái)或者是小二其實(shí)也是知道商家沒有這個(gè)能力的，商家只回去做兩個(gè)事情，第一個(gè)就是服務(wù)買家；第二個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品給買家，那么生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品給什么樣的買家呢？這個(gè)就需要平臺(tái)去引導(dǎo)心智，所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)，今年很多小二都開始走出去了，今年四月份，小二就開始拜訪各個(gè)類目的頭部賣家，那么拜訪的目的是什么呢？目的其實(shí)也很簡(jiǎn)單就是告訴商家今年的玩法今年的方向今年的趨勢(shì)
這部分的玩法和趨勢(shì)只有少部分的賣家才會(huì)知道，為什么會(huì)有這樣的慣例在？因?yàn)樘熵埶械馁u家都會(huì)分為 7 個(gè)層級(jí)，1.2 層級(jí)的永遠(yuǎn)盯著 3.4 層級(jí)的賣家，3.4 層級(jí)的永遠(yuǎn)盯著 5.6 層級(jí)的賣家 5.6 層級(jí)的賣家永遠(yuǎn)盯著 7 層級(jí)的賣家，對(duì)于行業(yè)運(yùn)營(yíng)小二來說，他們都有一個(gè)運(yùn)營(yíng)手段，那就是造心智。
什么叫造心智呢？就是標(biāo)桿，當(dāng) 7 層級(jí)的賣家都在這么做的時(shí)候，自然而然會(huì)帶動(dòng)七層及以下的商家都會(huì)跟著去做，但是如果一開始就讓所有賣家都去這樣做，但是賣家之間的協(xié)同能力參差不齊，往往會(huì)到不到平臺(tái)想要的效果，這就是為什么你會(huì)發(fā)現(xiàn)頭部的賣家會(huì)做越走越輕松，賺錢越來越容易，獲取流量的方式會(huì)越來越粗暴，這些很多都是由行業(yè)運(yùn)營(yíng)小二直接干預(yù)的！走訪的目的也是告訴所有商家供應(yīng)鏈應(yīng)該怎么去調(diào)整，你的服務(wù)體驗(yàn)，你的服務(wù)的方式，你的運(yùn)營(yíng)的方向會(huì)怎么調(diào)整？有了這些寄出之后，帶著一部分優(yōu)秀的賣家，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，他們就會(huì)知道怎么去成績(jī)新的一代的消費(fèi)群體，新的流量，所以接下來是重點(diǎn)，新入駐的天貓就不會(huì)緊盯存量市場(chǎng)，如果還是吃存量市場(chǎng)，買通貨，基本上是通不過的，除非你有非常的強(qiáng)大的品牌。
增量和存量市場(chǎng)，增量是創(chuàng)造消費(fèi)需求，存量是解決消費(fèi)痛點(diǎn)，存量的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象就是品牌和價(jià)格，如果你還在正這塊，對(duì)于平臺(tái)來說他不缺這樣的商家，因?yàn)檫@樣的賣家實(shí)在是太多了，但是平臺(tái)需要解決增量市場(chǎng)，創(chuàng)造消費(fèi)需求的賣家，非常希望引入這樣的賣家進(jìn)
入平臺(tái)發(fā)展，那么存量和增量的區(qū)別我們?cè)趺蠢斫饽兀?/font>
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