淘寶售后怎么處理客戶修改中差評

　　淘寶買家的評價對于店鋪來說至關(guān)重要，直接決定了轉(zhuǎn)化率，但是很多人可能會因為快遞或者色差等等給出中差評，淘寶售后客服對顧客給的中差評要怎么處理?今天小編跟大家說下淘寶售后客服處理中差評的技巧。
　　一、時效性第一
　　時效性是在最短的時間內(nèi)獲取最新產(chǎn)生的中差評并第一時間聯(lián)系買家。配備一個客服專門只做一件事情：不停的涮新交易列表，一旦有買家評價，就立即回評，然后涮新評價列表，找到最新產(chǎn)生的中差評并登記相關(guān)信息，然后馬上分配給相應(yīng)的售后處理客服，接受任務(wù)的售后客服馬上聯(lián)系買家進行溝通。在買家給出中差評后，如果在最短的時間內(nèi)能獲知并進行聯(lián)系溝通，無疑解決效率是最高的(職業(yè)差評師除外，可以通過多個好評把中差評覆蓋掉)，時間拖的越久，解決的可能性就越小，付出的補償可能更大，挽救成回頭客的可能性就越小。
　　二、處理這些典型的例子的技巧：
　　1、買家嫌補償金額太少，不肯修改中差評
　　答：真的非常不好意思X先生/女士，因為這件衣服本身利潤不是很多，如果補償給您()元，那我們就沒賺什么錢，掌柜也不會答應(yīng)的，您看咱們一人退一步，我給您()元您看好么?我也是給老板打工的，如果是我自己的，我肯定給您()元了。您看您就幫我們一個小忙吧，下次再來小店購物，我們給您一個最低會員折扣。您看好么?
　　2、買家答應(yīng)修改中差評，但不會操作步驟, ?
　　答：

淘寶教程回復(fù)可見：

游客，如果您要查看本帖隱藏內(nèi)容請回復(fù)

我今天第一次看此貼，很好啊

路過，驚喜！

樓主辛苦了，過來學(xué)習(xí)了。

我是個湊數(shù)的。。。

帖子看了頂一個

課程精辟，值得學(xué)習(xí)

樓主辛苦了，謝謝分享！

看了以后感覺要改變下思路了

樓主辛苦了，過來學(xué)習(xí)了。