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毫無疑問,評(píng)價(jià)對(duì)賣家銷量有很大影響,它們能減少潛在客戶的疑慮,加速購物決定。但如果收到負(fù)面評(píng)價(jià)要如何處理?以下這些建議供賣家參考:
1、及早注意到負(fù)面評(píng)價(jià)
你如何檢查評(píng)價(jià)?一天2次?還是很久不查看?
最好的情況是,一有負(fù)面評(píng)價(jià),賣家就能立即察覺。不要等發(fā)現(xiàn)這些評(píng)價(jià)時(shí),它已經(jīng)存在3天了。
賣家及時(shí)回應(yīng),有助于把負(fù)面評(píng)價(jià)的影響最小化。因此,要利用相關(guān)軟件,在負(fù)面評(píng)價(jià)出現(xiàn)時(shí)立即獲得通知。
2、
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