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今天要帶給大家的是兩個(gè)非常好用的成交秘籍,讓你的顧客更容易下單購(gòu)買。這兩個(gè)秘籍就是“肯定法”和“中斷法”。
它的原理是,先認(rèn)同,再反問(wèn),認(rèn)同不是贊同。動(dòng)作上時(shí)刻要保持點(diǎn)頭和微笑。
處理異議時(shí)要用熱詞,忌用“冷詞”。
熱詞:我很了解(理解)┈┈同時(shí)┈┈
我很感謝(尊重)┈┈事實(shí)上┈┈
我很同意(認(rèn)同)┈┈其實(shí)┈┈
冷詞:但是、就是、可是。
反問(wèn)技巧練習(xí):
這套家具多少錢啊?
反問(wèn):多少錢并不是最重要的,最重要的是您喜不喜歡,適不適合,您說(shuō)呢?
這套沙發(fā)打幾折啊?
反問(wèn):您今天訂貨嗎,您喜歡買打折的東西嗎?
有深色的嗎?
反問(wèn):您喜歡深色的嗎?
服務(wù)有保障嗎?
反問(wèn):您需要什么樣的特殊服務(wù)?
多快能到貨啊?
反問(wèn):您希望我們?cè)谑裁磿r(shí)候到最合適?
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